Copilotの使い方が分からない人へ！基本操作・使えない時の解決法を解説

Microsoft Copilotを導入してみたものの、「どこから操作すればいいのか分からない」「アイコンが表示されず、使い方に迷っている」と感じていませんか？

実は、この悩みは多くの企業担当者が最初にぶつかる壁です。CopilotはExcel・Word・PowerPoint・Edge・GitHubなど幅広いアプリで活用できる反面、起動方法や利用条件が分かりにくく、「そもそも使えていない」状態になりがちです。

本記事では、Copilotの基本的な操作方法から、よくある「使えない」ケースの解決法、さらに無料版と有料版の違い、ChatGPTとの使い分けまで徹底的に整理しました。

さらに、AI経営総合研究所ならではの視点として、「Copilotを業務に定着させるためのポイント」も紹介します。単なるツール理解にとどまらず、社内活用を加速させたい方にも役立つ内容です。

この記事でわかること🤞
・Copilotが使える環境と基本操作
・使えない時の原因と解決策
・無料と有料ライセンスの違い
・ChatGPTとの違いと使い分け
・業務定着に必要な研修の重要性

最後まで読めば、「Copilotの使い方が分からない」という悩みをゼロにし、安心して次のステップへ進めるようになります。

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Copilotとは？基本の理解から始めよう

Copilotを正しく使いこなすためには、まず「どんな環境で利用できるのか」と「他のAIツールとの違い」を理解しておく必要があります。これを押さえることで、「自分の環境でなぜ使えないのか」「どこから使い始めればいいのか」がクリアになります。

Copilotが使える環境とアプリケーション

CopilotはMicrosoft 365の各アプリケーションと統合されており、以下のようなシーンで活用できます。

Excel：数式の自動生成やデータの要約が可能で、レポート作成の効率化に直結する
Word：文章の要約、構成提案、文体の調整を行い、ドキュメントの品質を短時間で高められる
PowerPoint：スライドの下書きをAIが作成し、内容整理にかかる時間を削減できる
Outlook：メールの下書きや返信候補を生成し、やり取りのスピードを向上させる
Edge / Bing：ブラウジングや検索と連携して、調査業務の効率を高める
GitHub Copilot：開発者向けにコード補完や修正提案を行い、プログラミングの生産性を大きく改善する

このように、Copilotは用途ごとに“入口”が異なるのが特徴です。ExcelやWordでは業務書類を効率化し、Edgeでは調査補助、GitHubではコード支援といったように、それぞれのアプリに最適化された機能を持っています。

ChatGPTとの違いを理解する

よく比較されるのが「ChatGPT」との違いです。両者は同じAI技術を活用しているものの、役割が異なります。

Copilot：Microsoft 365に組み込まれており、アプリの操作や文書作成を直接支援する
ChatGPT：汎用的な会話型AIで、自由度が高く幅広い知識に基づく回答を返す

つまり、Copilotは「日常業務に埋め込まれたアシスタント」、ChatGPTは「汎用的な情報探索・アイデア出しのパートナー」だと考えると分かりやすいでしょう。

この違いを理解しておくことで、「Copilotでできること」と「ChatGPTに任せるべきこと」の切り分けが可能になります。
さらに詳しい比較は「Copilot APIとは？ChatGPTとの違いと導入ステップ」でも整理していますので、導入検討時の参考にしてください。

Copilotの基本的な使い方

Copilotを効果的に活用するには、「どのアプリで、どのように操作するか」を理解することが重要です。ここでは代表的なExcel・Word・PowerPoint・GitHubを例に、基本的な使い方の流れを整理します。

Excelでの使い方

ExcelのCopilotは、データ集計や分析を大幅に効率化できます。利用手順はシンプルで、数クリックでAIに計算や表作成を依頼できます。

セルや表を選択し、リボンに表示される「Copilot」をクリックする
自然文で指示を入力する（例：「売上データをグラフにまとめて」）
生成結果を確認・修正し、必要に応じて再指示する

このプロセスを繰り返すことで、従来手作業で時間を取られていた分析が短時間で完了します。特に「データを読み解く」段階をAIに補助させることが大きな価値となります。

Word・PowerPointでの使い方

文章作成や資料作成でもCopilotは強力なサポートになります。WordとPowerPointでは、次のような操作が中心です。

Wordでは文書全体を要約したり、見出し構成を自動生成できる
PowerPointでは、文章からスライドの雛形を作成したり、箇条書きを図解に変換することが可能
双方に共通するのは、既存の内容を編集しながら改善提案を得られる点で、単なる生成ではなく「共同編集」の感覚に近い

WordやPowerPointを使い慣れた人ほど、Copilotの補助で「ゼロから考える」時間を削減でき、業務効率が格段に上がります。

GitHub Copilotでの使い方

開発者向けにはGitHub Copilotが用意されています。コード補完やエラー修正の提案をしてくれるため、プログラミングの生産性が大きく向上します。

エディタにコメントを書くと、自然言語をもとにコードが提案される
既存コードの一部を選択すると、修正案や最適化コードが表示される
学習データに基づいた候補なので、再利用可能なパターンを効率的に得られる

開発現場では「単純な記述作業をAIに任せ、自分は設計やレビューに集中する」という分業が可能になります。

Copilotの基本操作はどのアプリでも共通しており、「自然文で指示を入力し、結果を確認・修正する」という対話型の流れが中心です。次のセクションでは、実際に「Copilotが使えない」「分からない」という状況に直面したときの具体的なチェックポイントを解説します。

Copilotが使えない・分からない時のチェックリスト

「Copilotを入れたはずなのに使えない」「ボタンが表示されない」と悩むケースは少なくありません。これは環境設定やライセンス、ネットワーク条件など複数の要因が絡むためです。以下では、よくある原因と確認すべきポイントを整理します。

アイコンや機能が表示されない場合

最も多いのが「Copilotのアイコンが表示されない」というケースです。この場合は、まず以下を確認しましょう。

利用しているアプリが対応しているか（ExcelやWordでも古いバージョンでは利用不可）
Microsoft 365のライセンスにCopilotが含まれているか（一部プランでは対象外）
組織管理者が機能を有効化しているか（企業アカウントの場合は管理者設定が必要）

これらを確認すれば、「なぜ自分の環境で使えないのか」を切り分けられます。特にライセンス未付与やバージョンの古さは典型的な落とし穴です。

無料と有料の違いによる制約

Copilotは一部の機能が無料で試せますが、本格的に利用するには有料ライセンスが必要です。

無料利用では検索連携や基本補助のみに限られることが多い
有料ライセンスでは文書全体の要約や資料自動生成など高度な機能が解放される
法人契約の場合、セキュリティ・権限管理機能も強化される

つまり、「機能が足りない」と感じた場合は、ライセンス形態を見直すことが解決につながります。

ネットワークやセキュリティの影響

企業環境では、ネットワーク設定やセキュリティ制限がCopilotの利用を妨げる場合があります。

VPNやファイアウォールの設定により通信がブロックされていないか
組織のセキュリティポリシーでAI連携機能が制限されていないか
ブラウザやアプリの最新バージョンで利用しているか

環境依存の問題はユーザー側では気づきにくいため、管理者やIT部門に確認するのが近道です。

このように、「Copilotが使えない」状態は単なる不具合ではなく、ライセンス・設定・環境のいずれかが原因であることが多いです。次のセクションでは、料金やライセンスの種類を整理しながら、利用環境に合った選び方を解説していきます。

Copilotの料金とライセンス

Copilotを利用する際に多くの人が気になるのが「無料でどこまで使えるのか」「有料プランはどんな条件なのか」という点です。ここを理解しておくと、自分の環境で利用できる範囲が明確になり、導入判断もスムーズになります。

無料で使える範囲

Microsoft Copilotは一部の機能を無料で利用できますが、その範囲は限定的です。

EdgeやBing経由での検索補助や文章生成は無料で体験可能
ただし、Microsoft 365アプリ（Excel・Word・PowerPointなど）での高度な機能は対象外
無料利用はあくまで「お試し版」の位置づけで、業務利用には不十分

「とりあえず触ってみたい」という段階では無料版でも十分ですが、業務で活用するには有料ライセンスが必要です。

有料ライセンスで利用できる機能

有料プランに移行すると、Copilotの真価を発揮できます。

Excel：数式生成、データ要約、グラフ作成支援など高度な分析サポート
Word：文書全体の要約、構成提案、文体調整
PowerPoint：スライド自動生成、箇条書きからの図解化
Outlook：メール要約や返信案の生成
セキュリティ・権限管理：法人利用ではデータ保護とアクセス制御も強化される

有料プランでは、単なる「補助」から業務効率を大幅に変える実用レベルの支援に変わります。

個人利用と法人契約の違い

個人と法人では、料金体系や提供される機能に違いがあります。

利用形態	概要	主な特徴
個人向け	Microsoft 365 個人／家庭向けプランにアドオン	基本的なドキュメント支援、学習利用が中心
法人向け	Microsoft 365 E3/E5 など法人契約に追加	セキュリティ、ユーザー管理、業務定着支援が前提

法人利用では単なる機能解放だけでなく、組織全体での効率化やデータ管理の強化がセットになっています。詳しい契約条件や料金比較は「Copilot APIの料金を解説」でも整理しています。

Copilotの料金やライセンス体系を正しく理解しておくことで、「なぜ自分の環境で一部の機能しか使えないのか」が分かりやすくなります。次のセクションでは、さらに多くの人が気になる他のAIツールとの違いを確認していきましょう。

Copilotと他AIツールとの比較

Copilotを調べていると、必ず出てくるのが「ChatGPTとの違いは何か」という疑問です。両者は同じAI技術をベースにしていますが、役割や使い方には大きな違いがあります。ここでは、それぞれの特徴を整理しておきましょう。

Copilotが得意とすること

CopilotはMicrosoft 365のアプリケーションに組み込まれている点が最大の特徴です。Excelで数式や表を自動生成し、Wordで文書全体を要約し、PowerPointでスライドを下書きするなど、日常業務に直接組み込まれたアシスタントとして機能します。つまり、普段使っているアプリの操作をスムーズにすることが主目的であり、利用のたびにツールを切り替える必要がありません。

ChatGPTが得意とすること

一方のChatGPTは、特定のアプリに依存せず、幅広い知識と会話力を持つ汎用型AIです。企画アイデアを出す、学習やリサーチに活用する、文章の書き直しや翻訳を行うといった使い方が中心で、自由度の高さが魅力です。業務フローに直接埋め込まれるわけではありませんが、柔軟なアウトプットを求める場面で強みを発揮します。

業務シーンでの使い分け

両者の違いを理解すると、業務シーンでの使い分けが見えてきます。日々の資料作成やデータ処理といった定型業務では、Copilotを使うことで即効性のある効率化が可能です。一方で、新しい施策の企画、学習リソースの整理、自由度の高い文章生成といった非定型業務にはChatGPTが向いています。

このように、Copilotは業務に埋め込まれた「即戦力型」AI、ChatGPTは幅広い応用に対応できる「アイデア型」AIと整理できます。
より詳しい比較や導入手順については「Copilot APIの使い方を解説！導入手順・料金・制限・エラー対処まで紹介」もあわせてご覧ください。

Copilotを業務に定着させるポイント

Copilotは単に「導入して終わり」ではなく、現場で活用し続ける仕組みづくりが成果につながります。多くの企業で「最初は使ってみたが、結局活用が定着しなかった」という声があるのも事実です。では、業務に根付かせるには何が必要なのでしょうか。

「使える」から「成果につなげる」へのステップ

Copilotを入れただけでは、利用者が機能を理解しきれず、一部の人しか使わない状況に陥りがちです。ここから脱却するには、単に操作を知るだけでなく、「どの業務で活用するか」という具体的な適用範囲を定義することが重要です。現場レベルでのユースケースを明確にし、繰り返し利用できる仕組みを整えることで、初めて業務改善につながります。

社員教育・研修が必要な理由

AIツールの導入は「知っているかどうか」で大きく成果が変わります。社員がCopilotを正しく理解していなければ、期待した効率化は実現できません。逆に、利用方法を体系的に学び、日々の業務に応用できるスキルを身につければ、短期間で定着しやすくなります。つまり、定着のカギは個々の学びではなく、組織的な教育プログラムにあるのです。

法人での導入を成功させるチェックポイント

法人としてCopilotを導入する際には、個人利用とは異なる課題があります。セキュリティ管理やライセンス付与の設計、現場ごとの使い方を支援する仕組みなど、運用設計を欠かすことはできません。これらを整備することで、初めて組織全体での効果が生まれます。
詳しくは「Copilot APIを試験導入する方法｜失敗しない手順と料金の目安」でも解説しています。

Copilotを業務に定着させるには、導入＋教育＋運用設計の三位一体が欠かせません。そして、この課題を効率的に解決できるのが法人向け研修サービス「SHIFT AI for Biz」です。組織全体でのAI活用を短期間で軌道に乗せたい方は、ぜひ導入を検討してください。

まとめ｜使い方に迷ったら研修導入で定着を早める

Copilotは、ExcelやWord、PowerPointなどの業務アプリに組み込まれ、日々の作業を大幅に効率化できる強力なツールです。しかし、「アイコンが表示されない」「機能が制限されている」といった課題に直面すると、思うように活用できず足踏みしてしまうことがあります。

今回紹介したように、基本的な使い方や「使えないときのチェックポイント」、無料と有料の違い、ChatGPTとの使い分けを押さえれば、導入初期の不安は解消できるはずです。

ただし、本当に成果を出すには、組織全体での定着が欠かせません。 そのためには、社員一人ひとりが「どの業務でどう使うのか」を理解し、実践できる環境を整えることが大切です。

AI経営総合研究所では、法人向け研修プログラム「SHIFT AI for Biz」を通じて、Copilotを活用した業務改善を支援しています。ツールの理解にとどまらず、実務に落とし込む教育・研修をセットで行うことで、導入効果を確実に定着させることが可能です。

Copilotを「使えるツール」から「成果につながる仕組み」へ進化させたい方は、ぜひ一度【SHIFT AI for Biz】をご検討ください。