Copilotを導入した企業が増える一方で、
「実際には一部の人しか使えていない」
「思ったような成果につながらない」
といった声も多く聞かれます。
特に、導入後の“活用フェーズ”に入った現場では、Copilotを日常業務にどう組み込むか、
社員がどう使いこなせば効果が出るのかといった課題に直面しがちです。
この記事では、Microsoft365Copilotを中心に、各部門での具体的な活用方法や、効果を引き出すプロンプトの工夫を紹介します。
さらに、Copilotを社内に定着させるための仕組みづくりや、AIリテラシー向上に役立つ研修資料についてもご案内しています。
Copilotを“入れただけ”で終わらせず、“現場で使える戦力”として活かすためのヒントを、ぜひご覧ください。
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Copilotを活用しきれない企業が陥りがちな3つの壁
Copilotの導入自体は順調に進んでも、実際の現場では「うまく使いこなせていない」と感じるケースが少なくありません。
その背景には、Copilotの特性や業務フローとの“ズレ”が影響していることが多いのです。
ここでは、導入後によく見られる3つの課題を紹介し、どこでつまずきやすいのかを整理してみましょう。
出力が思ったようにならない（プロンプト設計の未熟さ）
Copilotは「入力（プロンプト）」次第で出力結果が大きく変わります。
しかし、プロンプトに慣れていないユーザーは「なんとなく指示する」「言葉が曖昧になる」傾向があります。
結果、出力が期待通りにならず、「やっぱり使えない」と判断されてしまうケースも。
これはツールの問題ではなく、“使い方”のリテラシーの問題です。
一部社員しか使っていない（属人化と情報共有の不足）
Copilotの使い方がうまい人とそうでない人の差が出やすく、そのまま放置すると「活用できる人だけが使う属人的な状態」になります。
部門内・チーム内で「どう使っているか」を共有しない限り、組織全体での生産性向上にはつながりません。
“試して終わり”になっている（業務プロセスに組み込めていない）
Copilotを単なる“便利ツール”として扱っていると、試験的に使われて終わってしまうこともあります。
重要なのは、業務の中で「どの工程をCopilotに任せるか」を明確にし、定着させること。
タスクの一部として組み込まれて初めて、真の効果が現れます。
Copilotの活用を加速する「業務別のユースケースとプロンプト例」
Copilotを業務に取り入れるには、「何ができるか」ではなく「どう使うか」が重要です。
ここでは、各部門・職種で実際に効果を上げている活用方法と、
今すぐ試せる具体的なプロンプト例を紹介します。
営業｜提案書・議事録・メール文面作成
使いどころ
- 商談メモから議事録を自動生成
- 過去資料をもとに提案書のたたき台を作成
- 初回アプローチメールのテンプレ生成
プロンプト例
「以下の商談メモをもとに、A社向けの提案内容を300字で要約してください」
「過去の提案書を参考に、業界トレンドを反映した新提案書の構成案を出してください」
マーケティング｜キャンペーン案・SNS原稿の生成
使いどころ
- 商品特徴をもとに複数の販促アイデアを生成
- SNS投稿文のトーン違い（カジュアル／フォーマルなど）を出し分け
- 顧客ターゲットに合わせた言い換え・訴求ポイントの調整
プロンプト例
「30代女性向けのInstagram用キャプションを3パターン出してください」
「以下の商品説明をZ世代向けに短く書き直してください」
人事・労務｜人事通達・研修案内文の草案
使いどころ
- 全社向け通知の草案生成
- 社内研修案内メールのたたき台
- 応募者への合否通知メール文の生成
プロンプト例
「社内研修の開催案内メール文を丁寧な言葉で作成してください」
「以下の内容をもとに、Slack用の短文告知に言い換えてください」
情シス・IT｜Teamsログ要約・社内QA対応の自動化
使いどころ
- Teams内の長文ややり取りを数行に要約
- 社内FAQの自動生成
- ITトラブル対応履歴をナレッジ化
プロンプト例
「以下のTeams会話を要約して、対応結果だけを2〜3文でまとめてください」
「このITトラブルに関する対応手順をテンプレート化してください」
経理・総務｜報告書要約・月次レポートテンプレ化
使いどころ
- PDFやExcelの内容を要点だけ抽出
- 月次報告の文章テンプレートを生成
- 社内報や広報文書の下書きに活用
プロンプト例
「以下の売上報告をもとに、上層部向けの要点レポートを作成してください」
「過去3か月分の支出報告をまとめた報告書の構成案を作ってください」
このように、Copilotは部門ごとに“効く使い方”が異なります。
重要なのは、社内に「活用の型」を広げ、共有していくことです。
効果を最大化するプロンプト設計のコツ
Copilotは、指示の仕方次第で出力の質が大きく変わるツールです。
単に「資料を作って」ではなく、“どう作ってほしいか”を的確に伝える工夫が成果を左右します。
ここでは、Copilotを使いこなすためのプロンプト設計のポイントを紹介します。
曖昧ワードを避ける／フォーマットを指定する
「いい感じにまとめて」「適当に短く」──
こうした曖昧な指示は、人間には通じてもAIには通じにくい表現です。
例えば、
「この議事録を“要点だけ”3行にまとめて」
「以下の内容を“報告書形式”に整えてください」
のように、アウトプットの形式・粒度を明示することで、精度が向上します。
「ロール＋目的＋出力形式」の3点セットが鉄則
効果的なプロンプトには「誰として」「何のために」「どう出力するか」の視点が不可欠です。
例
「あなたは人事部の教育担当です。新入社員向けのAI研修案内文を、メール形式で作成してください。」
このように具体的に設定することで、目的に沿った実用的な出力が得られやすくなります。
うまくいかないときの“調整プロンプト”活用術
最初の出力がしっくりこなかった場合も、やり直しは簡単です。
Copilotに「もう少し柔らかい表現にして」「100文字以内に要約して」などと伝えれば、
何度でも“再調整”が可能です。
この「調整リクエスト」を繰り返すうちに、ユーザー自身の“AIへの指示力”も自然と向上していきます。
Copilot研修資料を無料でダウンロード
Copilotの導入はできた。
でも「現場での活用が広がらない」「定着しない」と悩んでいませんか？
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- 職種別・業務別の活用シーンに合わせたプロンプト付き
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Copilot活用の成果を出すために必要な視点とは
Copilotは「導入するだけ」で成果が出る魔法のツールではありません。
どの業務でどう使うかを定義し、実際に現場で“使われる状態”を作ること。
この視点がなければ、宝の持ち腐れになってしまいます。
だからこそ、重要なのは以下の3つです。
業務とプロセスに“使いどころ”を組み込む
たとえば「月次レポートの作成にはCopilotを使う」といったように、業務フローの中にあらかじめCopilotの活用ポイントを設定しておくことが大切です。
これが定着の第一歩になります。
小さく始めて“成果”を見える化する
まずは一部のチームや業務から始めて、「1件あたり◯分の時短につながった」といった成果を可視化しましょう。
見える成果が社内説得や横展開の原動力になります。
リテラシー向上の仕組みを整える
Copilotは“使ってナンボ”のツールです。
「社内でどのように学ぶか」「情報共有をどう進めるか」といった、継続的なスキル支援の仕組みづくりが、活用の鍵を握ります。
研修や勉強会の内製が難しい場合は、外部リソースの活用も有効です。
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まとめ｜Copilotは“使い方次第”で真価を発揮する
この記事では、Copilotの業務活用方法について、部門別ユースケースやプロンプト設計のポイントを中心にご紹介しました。
Copilotは高性能な生成AIではありますが、「どう活用するか」を社内で設計・共有できるかどうかが、成果を大きく左右します。
単なるツール導入で終わらせず、「現場で活きる活用プロセス」まで含めて設計すること。
それが、全社での生産性向上への近道です。SHIFT AIでは、Copilotの業務活用を加速させる研修資料を無料提供中です。
プロンプト例から導入定着のポイントまでカバーしていますので、ご興味のある方は、ぜひ以下から資料をダウンロードしてご活用ください。
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- QCopilotはどのOfficeアプリで使えますか？
- A
Microsoft365Copilotは、Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teamsなど主要なOffice製品で利用可能です。アプリごとに特化した機能があり、それぞれ業務に応じた使い方が求められます。
- QCopilotの出力精度がイマイチなときはどうしたらいい？
- A
プロンプト（指示文）を具体化するのが効果的です。フォーマットや文体、目的などを明示することで、出力の質が向上します。再調整も可能なので、「もう少しカジュアルに」などと伝えて再生成しましょう。
- Q社内でCopilotの使い方に差が出てしまいます。どうすれば統一できますか？
- A
使い方のナレッジやプロンプト事例を共有する仕組みが重要です。SHIFT AIでは、実際の業務で使えるプロンプト例や社内展開の方法をまとめた研修資料を提供しています。導入定着支援にぜひご活用ください。
- Qどの業務にCopilotを活用すればよいかわかりません。
- A
まずは時間がかかる「定型業務」や「資料作成業務」から始めるのがおすすめです。営業や人事、マーケティングなど、職種別に適した使い方は異なりますので、記事内のユースケースを参考にしてみてください。
- QCopilotは無料で使えるのでしょうか？
- A
一部の基本機能は無料でも使えますが、Microsoft365Copilotのフル機能は有料ライセンスが必要です。企業利用の場合は、対応するプラン（例：Microsoft365E3/E5）と契約が必要です。
- QCopilot活用の社内研修を外部に任せることはできますか？
- A
はい、可能です。Copilotを含む生成AI活用の社内研修支援を提供している企業は複数あります。SHIFT AIでも、事例付きの実践的な研修資料をご用意しておりますので、ぜひご検討ください。
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