テレワークやハイブリッドワークが定着し、Microsoft Teamsは多くの企業で欠かせないコミュニケーション基盤となりました。しかし「会議の議事録作成に時間がかかる」「チャットの情報が追いきれない」「タスク管理が属人化している」といった課題を感じている企業も少なくありません。
そこで注目されているのが、Teamsに組み込まれた生成AIアシスタント「Copilot for Teams」 です。会議の内容を自動で要約し、アクションアイテムを抽出。チャットの長文スレッドを瞬時に整理し、必要なタスクや意思決定を明確にします。
本記事では、
- Copilot for Teamsの概要とできること
- チャット・会議・タスク管理での具体的な活用シーン
- 導入メリットと注意点
- 導入ステップと料金体系
- 今後の展望
をわかりやすく解説します。
自社での業務効率化を考える上で、「Copilotをどう活用するか」だけでなく「社員がAIを使いこなせるか」 が大きな分かれ道になります。記事の途中や最後に、生成AI研修資料へのリンクもご案内していますので、ぜひ参考にしてください。
また下記のリンクからは、「全社員のCopilot活用」「Copilot活用人材育成」をテーマにした複数の事例を含め、AI導入・活用に成功し成果をあげている様々な業種の実際の取り組み17選をまとめた事例集をダウンロードいただけます。自社と似た課題感を持つ会社が、どうやってAIを活用しているのか知りたい方はお気軽にご覧ください。
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Copilot for Teamsとは
Copilot for Teamsは「Teamsで使えるAIアシスタント」と一言で説明できますが、その役割を正しく理解するには、もう少し整理が必要です。まずは どのような仕組みか（概要）、Microsoft 365 Copilot全体の中での位置づけ、そして 他アプリのCopilotとの違い を順に見ていきましょう。
Microsoft Teamsに組み込まれた生成AIアシスタント
Copilot for Teamsは、Microsoft Teamsに統合された生成AIアシスタントです。
会議やチャットのやり取りをリアルタイムに理解し、要約やタスク抽出、意思決定の整理をサポートします。
日常的に利用しているTeams上でAIが動作するため、新しいツールを覚えることなく効率化を実現できるのが特長です。
Microsoft 365 Copilot全体の中での位置づけ
Copilot for Teamsは、Microsoftが提供する「Microsoft 365 Copilot」シリーズの一部です。
- WordやExcelのCopilot → ドキュメント作成やデータ集計を支援
- OutlookのCopilot → メールの要約・返信文の生成
- TeamsのCopilot → 会議・チャット・タスク管理の効率化を担当
つまり、TeamsにおけるCopilotはコミュニケーションとコラボレーション領域を強化する役割を担っています。
他のCopilot（Word, Excel, Outlook）との違い
各アプリのCopilotはそれぞれ特化領域がありますが、Teams版のCopilotは次の点で差別化されます。
- リアルタイム性：会議やチャットでその場で情報整理ができる
- 複数人前提：個人作業ではなく、チームや会議全体の合意形成を支援
- アクション志向：決定事項やタスクを抽出し、PlannerやTo Doに連携可能
他のCopilotが「個人業務を効率化するAI」だとすれば、Copilot for Teamsは「チーム全体の生産性を底上げするAI」といえます。
Copilot for Teamsでできること（主要機能）
Copilot for Teamsは、単なるチャット支援にとどまらず、会議・タスク・ナレッジ活用まで幅広く業務を効率化できるのが特長です。主な機能を5つ紹介します。
チャット要約・返信支援（長文スレッドを要約、返信文候補を生成）
日々流れるチャットやチャネルのやり取りは、追いつくだけでも大変です。Copilotは、長いスレッドを要約し、重要な発言だけを抜粋してくれます。さらに返信文候補も生成してくれるため、短時間で適切なコミュニケーションが可能になります。
会議のリアルタイム議事録作成・決定事項の抽出
会議中にCopilotを起動すると、発言を文字起こししながら要点をまとめ、決定事項を抽出します。議事録係を置かなくても、会議終了時にはすぐに要約が完成。議論の抜け漏れや解釈のズレを防ぐことができます。
タスク管理（アクションアイテム自動抽出 → Planner／To Do連携）
会議やチャットの中から、「誰が」「いつまでに」「何をするのか」といったアクションアイテムを自動で抽出できます。抽出したタスクはMicrosoft PlannerやTo Doと連携し、チーム全体のタスク管理を一元化できます。
ファイル・ナレッジ参照（会話中に関連文書を呼び出す）
会議中に「関連資料はどこ？」「最新の規程は？」と探す時間は無駄になりがちです。CopilotはTeams上のファイルやSharePointに保存された文書を呼び出し、会話に即した情報を提示します。これにより、意思決定のスピードが大幅に向上します。
会話から意思決定サポート（選択肢の整理・推奨案提示）
ディスカッションで複数の意見が出たとき、Copilotは内容を整理し、選択肢ごとのメリット・デメリットを提示します。結果として、会議の場で合意形成が早まり、実行に移すまでのスピードが高まります。
自社の会議・チャットをどう効率化できるか整理したい方は、以下もご覧ください。
＼ AI導入を成功させ、成果を最大化する考え方を把握する ／
Copilot for Teamsの使い方（操作イメージ）
Copilot for Teamsは、特別な環境構築をしなくても、Teams内から簡単に利用できます。ここでは代表的な3つの使い方を紹介します。
チャット／チャネルでCopilotを開く方法
- Teamsのチャットまたはチャネル画面を開く
- メッセージ入力欄横に表示される 「Copilotアイコン」 をクリック
- Copilot用の入力欄が開くので、質問や依頼を入力
これだけで、長いチャットを要約したり、返信文候補を生成したりできます。「未読が多くて追いつけない」という課題を一瞬で解消できます。
会議中にCopilotを有効化する方法（文字起こし設定が前提）
- Teamsで会議を開始
- 画面上部のメニューから「…（その他）」を選択
- 「Copilot」ボタンをクリックするとサイドパネルが開く
- 文字起こしを有効化している場合、会議の要点やアクションを自動抽出
リアルタイム議事録や決定事項の整理が自動で行われるため、議事録係は不要になります。
プロンプト例（「会議の要点を3行でまとめて」「未解決タスクをリスト化して」など）
Copilotに指示を与えるときは、具体的な表現を心がけると効果的です。
- 「会議の要点を3行でまとめて」
- 「この会議で決まったアクションをリスト化して」
- 「チャットで出た意見の賛否を整理して」
- 「今後の課題を抽出し、優先順位を付けて」
このようにプロンプトを工夫することで、単なる要約にとどまらず、意思決定やタスク管理を強力にサポートできます。
活用事例（ユースケース）
Copilot for Teamsの真価は、日常業務の「時間がかかる」「抜け漏れる」を自動化してくれることにあります。ここでは代表的な業務シナリオを紹介します。
定例会議：議事録＋アクション抽出で記録係不要に
会議後に「議事録をまとめるのに1時間…」という課題は多くの企業で共通です。
Copilotを利用すれば、会議中に要点を整理し、終了時にはアクションアイテム付きの議事録が完成します。
| Before | After (Copilot活用) |
| 議事録係が人手で書き起こし → 提出は翌日 | Copilotが自動で要約＋決定事項を抽出 → 会議直後に共有可能 |
営業会議：商談内容を要約→提案タスクを即抽出
営業チームでは、案件ごとの進捗や次のアクション確認が重要です。
Copilotは、商談内容を短時間で要約し、必要な提案タスクを即座にリスト化します。
| Before | After (Copilot活用) |
| 「誰がどの案件を担当？」「次のステップは？」が曖昧 | Copilotが「担当：佐藤／次回：見積提示」と具体的に整理し、タスク化 |
プロジェクト管理：チャットから課題・進捗を整理
プロジェクト進行中のチャットは情報量が多く、埋もれやすいもの。
Copilotを使えば、長いスレッドから課題・進捗・依存関係を自動抽出し、メンバー間の認識ずれを防ぎます。
| Before | After (Copilot活用) |
| チャットで課題が流れて探すのに時間がかかる | Copilotが「未解決課題一覧」を整理 → 次回会議で即活用 |
部門間コミュニケーション：ナレッジ参照で回答スピードUP
人事・総務・情シス部門などには日々多くの問い合わせが集まります。
Copilotを導入すると、チャットでの質問に関連するナレッジや文書を即提示。回答スピードが向上し、社員満足度も高まります。
| Before | After (Copilot活用) |
| 「その規程どこにありますか？」と都度確認 | CopilotがSharePointから関連規程を提示 → 即回答できる |
導入メリット（効果）
Copilot for Teamsを導入することで、日々の会議やチャット業務が大幅に効率化されます。実際の利用シーンをもとに、期待できる効果を整理しました。
議事録作成時間▲30分／会議あたり
従来は会議後に議事録作成で30分〜1時間を要していました。
Copilotを活用すれば、会議中に要点と決定事項を自動でまとめてくれるため、記録作業の工数はほぼゼロ。
月に10本の会議があれば、それだけで年間数百時間の削減効果が見込めます。
情報共有スピード2倍
チャットや会議内容を自動要約することで、情報を探す・まとめる時間が半減。
「長いチャットを全部読む」→「要点だけ把握」に切り替わるため、情報伝達のスピードが2倍になります。
特に部門横断プロジェクトでは、この効果が大きく現れます。
タスク抜け漏れ削減による業務品質向上
Copilotは会議やチャットからアクションアイテムを自動で抽出し、担当者と期限を明確化します。
これにより、タスクの抜け漏れや曖昧な依頼が減少し、業務品質が安定します。
結果として、顧客対応やプロジェクト進行のスピード・信頼性が向上します。
社員負担軽減・働き方改革の推進
「議事録作成」「チャット整理」といった雑務が減ることで、社員は本来の業務に集中できます。
心理的な負担も軽減され、長時間労働の是正や働き方改革の推進につながります。
単なる効率化にとどまらず、従業員体験（Employee Experience）の改善にも直結します。
効果を出すには“社員のAIリテラシー”がカギ。
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導入前に知っておくべき注意点
Copilot for Teamsは強力なアシスタントですが、導入すれば自動的に成果が出るわけではありません。事前にリスクや注意点を理解しておくことで、「期待外れ」や「運用停止」につながる失敗を防ぐことができます。
音声認識・要約の精度（誤認識リスクあり）
会議内容の自動要約は便利ですが、音声認識の精度に依存します。
専門用語や訛り、雑音の多い環境では誤認識が発生し、議事録に誤りが混じるケースもあります。
失敗例：ある企業では、会議議事録をそのまま顧客に共有してしまい、誤要約が原因でトラブルに発展。最終的に「必ず人の確認を入れる」ルールを設けて改善しました。
機密情報の取り扱い（Teams内のデータ利用ポリシー必須）
CopilotはTeams内の会話やファイルを参照するため、機密情報がAI経由で広がるリスクがあります。
利用ポリシーを策定し、「顧客情報や個人情報を含む内容は入力しない」といったルールを明確にすることが重要です。
失敗例：FAQの更新が止まったことで、古い規程が回答として返され、社員が誤った手続きで処理してしまったケースがあります。
社員のリテラシー差による利用のばらつき
Copilotは「質問の仕方（プロンプト）」によって回答の質が大きく変わります。
社員ごとのリテラシー差が大きいと、「便利だと感じる人」と「使えないと感じる人」に分かれ、利用定着が進まない恐れがあります。
対策：導入初期に研修や使い方共有会を実施し、全社員が最低限の使い方を身につけることが成功のカギです。
ライセンス追加によるコスト増
Copilot for Teamsを利用するには、Microsoft 365 Copilotライセンスが必要です。
全社員に展開するとライセンス費用が膨らみ、投資対効果が合わないと判断される場合もあります。
対策：まずは小規模チームでPoCを実施し、効果を数値で確認したうえで全社展開の判断を行うことが推奨されます。
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導入ステップ（成功までの流れ）
Copilot for Teamsを成功裏に導入するには、いきなり全社展開するのではなく、小さく始めてスケールさせる流れが重要です。以下の4ステップを踏むことで、リスクを最小化しながら成果を最大化できます。
小規模チームでの試験導入（PoC）
まずは営業部やプロジェクトチームなど、業務負荷が高く効果が出やすい部門を対象にPoC（概念実証）を行います。
小規模導入で効果を確認することで、社内の理解・合意形成を得やすくなります。
チェック：PoC対象部門を決めたか？／検証期間・評価指標を設定したか？
社内ルール／ナレッジの整理
Copilotの精度は、参照する情報の質に依存します。
FAQや規程、マニュアルを整理し、古い情報や重複データを排除することで、回答の信頼性を高められます。
チェック：FAQ・マニュアルを最新化したか？／更新ルールを定めたか？
セキュリティと権限の設定
利用範囲やデータ取り扱いを明確にすることが不可欠です。
- どのユーザーがCopilotを利用できるか
- どの情報にアクセスできるか
- ログ管理や監査方法はどうするか
を事前に設計しておくことで、情報漏洩や誤用のリスクを防止できます。
チェック：利用ポリシーを策定したか？／アクセス権限を設定したか？
全社展開のロードマップを描く
PoCで効果を確認したら、段階的に利用部門を拡大し、全社展開を目指します。
- フェーズ1：定型業務の多い部門（人事・情シス）
- フェーズ2：顧客対応部門（営業・カスタマーサポート）
- フェーズ3：全社横断での活用へ
ロードマップを明示することで、部分最適にとどまらず全社最適を実現できます。
チェック：全社展開のスケジュールを策定したか？／ROIの目標を設定したか？
Copilot for Teamsの料金体系
Copilot for Teamsは単体で販売されるのではなく、Microsoft 365 Copilotライセンスに含まれて提供されます。そのため、利用には特定のMicrosoft 365プラン契約と追加ライセンスが必要になります。
Microsoft 365 Copilotライセンスに含まれる
Copilot for Teamsは、Microsoft 365 Copilotの一部として提供されます。
Teamsだけでなく、WordやExcel、Outlookといったアプリケーションで共通して利用できる仕組みです。
利用条件（対応プラン／追加費用）
- 対象プラン：Microsoft 365 E3 / E5、Business Standard / Premiumなど
- 追加費用：1ユーザーあたり月額課金（※公式は「月30ドル（約4,500円）」前後で提示）
- 前提条件：組織での利用には、管理者によるポリシー設定・権限付与が必要
無料トライアル・検証環境の有無
Microsoftは、企業が導入前に検証できるようにPoC環境や一部無料トライアルを提供しています。
ただし、利用範囲や期間は限定的なため、本格利用前には有料ライセンスが必須です。
中小企業 vs 大企業での費用感比較
導入コストは「対象ユーザー数」と「活用範囲」によって大きく変わります。
- 中小企業（従業員300名、利用者50名規模）
- 想定コスト：月額20〜30万円程度
- 効果：会議議事録の効率化で、年間数百時間分の工数削減
- 大企業（従業員5,000名、利用者数千名規模）
- 想定コスト：月額数百万円規模
- 効果：全社的なタスク管理効率化で、年間数千万円規模の削減効果
重要な視点：料金だけで判断せず、どれだけのROI（投資対効果）を生み出せるかを基準に検討することが導入成功のポイントです。
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今後の展望
Copilot for Teamsはリリース以来、継続的にアップデートが行われています。今後は、より高度なコラボレーション基盤として進化することが期待されます。
リアルタイム翻訳・多言語対応強化
グローバル展開している企業にとって、言語の壁は大きな課題です。
Copilotはすでに会議要約やチャットで翻訳補助が可能ですが、今後はリアルタイム翻訳と多言語対応の精度が強化され、国や地域を超えたコミュニケーションがさらに円滑になると見込まれます。
Outlook／Planner／Loopとのさらなる統合
Teams単体での利用にとどまらず、Microsoft 365アプリ間でのシームレスな連携が一層進むと予想されます。
- Outlook：会議で決まったアクションをメール返信に自動反映
- Planner／To Do：会議から抽出したタスクを自動登録
- Loop：議論中のアイデアを共有し、そのまま共同編集
これにより、「会議で決める → タスク化 → 実行 → フィードバック」までが一気通貫で進む環境が整います。
MicrosoftのAI戦略におけるTeamsの役割拡大
Microsoftは「すべての働き方にCopilotを」という方針を掲げています。その中でTeamsは、部門や社員が日常的に利用するコラボレーション基盤として重要な位置を占めています。
今後は、Teamsが「AI活用の中核ハブ」となり、Copilot StudioやPower Platformと連携した高度なワークフロー自動化も視野に入ってきます。
まとめ：Copilot for Teamsを効果的に活用するために
Copilot for Teamsは、Microsoft Teamsに組み込まれた生成AIアシスタントとして、議事録作成・タスク抽出・チャット要約など幅広い業務を効率化します。
すでに利用しているTeams環境に自然に組み込まれるため、新しいツールを覚えずに効率化を実現できる点も大きな魅力です。
ただし、導入を成功させるためには次の2点が重要です。
- 社員教育＋AIリテラシー強化：プロンプトの工夫や活用方法を理解させる
- 段階的な導入ステップ：PoC → ナレッジ整理 → セキュリティ設計 → 全社展開
これらを押さえることで、Copilot for Teamsは単なる便利機能ではなく、全社的な業務効率化を推進する重要な一歩となります。
下記のリンクからは、「全社員のCopilot活用」「Copilot活用人材育成」をテーマにした複数の事例を含め、AI導入・活用に成功し成果をあげている様々な業種の実際の取り組み17選をまとめた事例集をダウンロードいただけます。自社と似た課題感を持つ会社が、どうやってAIを活用しているのか知りたい方はお気軽にご覧ください。
＼ Copilot導入の『成功イメージ』が実際の取り組み例からわかる ／
- QCopilot for TeamsとMicrosoft 365 Copilotの違いは何ですか？
- A
Microsoft 365 CopilotはWordやExcelなど各アプリに共通して組み込まれるAI機能の総称です。Copilot for Teamsはその一部で、会議やチャットを効率化する機能に特化しています。
- QCopilot for Teamsを利用するのに追加費用はかかりますか？
- A
はい。Microsoft 365 E3/E5やBusiness Standard/Premiumなどのプランに加えて、Microsoft 365 Copilotライセンス（月額課金制）が必要です。
- Q会議の議事録を完全に自動化できますか？
- A
議事録の要点抽出や決定事項の整理は自動化できます。ただし、専門用語や誤認識のリスクがあるため、人の確認を組み合わせるのが推奨です。
- Qチャットが長すぎても要約してくれますか？
- A
はい。Copilotは長いチャットスレッドを数行で要約し、重要な発言だけを整理してくれます。未読が多い場合でも効率的に内容を把握できます。
- Qタスク管理ツールと連携できますか？
- A
はい。会議やチャットで抽出したアクションアイテムは、Microsoft PlannerやTo Doと自動連携できます。
- Q情報漏洩のリスクはありませんか？
- A
Copilot for TeamsはMicrosoftのセキュリティ基準に基づいています。ただし、入力する情報に機密性が高いものを含めない／利用ポリシーを設定することが重要です。
＼ AI導入を成功させ、成果を最大化する考え方を把握する ／
