ChatGPTの情報漏洩リスクとは？企業が取るべき安全対策と社内運用ルールを徹底解説【SHIFT AI監修】

ChatGPTは、業務効率化の象徴とも言える存在になりました。報告書の要約、マニュアル作成、コードの生成。一度使えば、その便利さに驚く人も多いでしょう。

しかし、その裏で急速に広がっているのが「情報漏洩のリスク」です。もし社員がうっかり社内データを入力していたら？もし生成された回答に、過去に入力した社外秘情報が混じっていたら？その瞬間、あなたの会社の信頼は失われ、AI導入そのものがブレーキをかけられることになりかねません。

実際、企業がChatGPTを活用するうえで最も多い相談が「どこまで入力していいのか」「どんな設定にすべきか」という点です。
多くの企業が便利さとリスクの狭間で迷い続けています。

本記事では、ChatGPTの情報漏洩リスクを正しく理解し、「安全に業務で活用するための仕組みづくり」を、AI経営総合研究所の視点で徹底解説します。

禁止すべき入力内容から、社内ガイドラインの作り方、教育による定着まで、 守りながら攻めるAI活用の全体像をお伝えします。

詳しくは「ChatGPTのセキュリティは大丈夫？企業が守るべき情報漏洩リスクと安全対策を徹底解説」も合わせてご覧ください。

ChatGPTでなぜ情報漏洩が起こるのか

ChatGPTは業務を効率化する一方で、入力データが思わぬ形で外部に伝わる可能性があります。仕組みを正しく理解すれば、どこにリスクが潜んでいるのかが見えてきます。

ChatGPTの仕組みと情報保持の原理

ChatGPTは、ユーザーが入力した内容をもとに回答を生成します。この過程で、入力情報が学習データとして保存・分析される場合がある点が注意すべきポイントです。特に無料版では、OpenAIがモデル改善のために入力内容を利用する可能性があります。

法人版（ChatGPT Enterprise）やAPI版では、データが学習に使われない設計になっており、セキュリティ面で大きな違いがあります。業務利用ではどのプランを使うかの選定が最初の防御線になります。

プラン	データの学習利用	セキュリティ機能	想定利用シーン
無料版	利用される可能性あり	限定的	個人利用・検証
有料版（Pro）	一部制限あり	標準レベル	小規模チーム
法人版（Enterprise）	利用されない	SOC2認証・管理者制御など	企業利用
API版	利用されない	独自制御可能	システム連携・業務自動化

情報漏洩が発生する3つの経路

企業のChatGPT利用で問題になるのは、システムの脆弱性ではなく人や運用に起因する漏洩経路です。代表的なのは次の3つです。

• 入力経由：社員が社外秘データをそのまま入力してしまうケース
• 出力経由：ChatGPTが生成した文章に、過去の会話内容や他ユーザー情報が混入するケース
• 利用環境経由：履歴の共有設定やログ管理の不備から、内部情報が第三者に見られてしまうケース

これらは、どれも「技術の問題」ではなく運用ルールと意識の欠如から発生します。

無料版・法人版・API版のセキュリティ差を理解する

同じChatGPTでも、利用形態によって情報の扱われ方は大きく異なります。無料版は利便性重視、法人版は安全性重視という設計思想を理解して選択することが重要です。

とくに社内で複数の部署が使う場合、アカウント管理とアクセス制御が甘いと、意図せず情報が外部に漏れるリスクが高まります。企業としての利用範囲を明確にし、「誰が・どの環境で・どの設定で使うか」を統一しておきましょう。

より詳しい設定方法や運用のポイントは、企業向けChatGPT情報漏洩対策！安全設定・運用・教育まで完全解説【SHIFT AI監修】で解説しています。

企業利用で注意すべきChatGPTの情報漏洩リスク

企業でChatGPTを使う場合、リスクは個人利用よりもはるかに複雑です。社内での使い方がバラバラなまま進むと、思わぬ情報漏洩を招くことがあります。

社員の無断利用・誤入力によるリスク

多くの企業では、社員が業務効率化のために独自でChatGPTを使い始めています。しかし、ガイドラインが整っていない状態で利用すると、顧客情報や契約内容などの機密データを誤って入力するリスクがあります。特に「試しに使ってみた」レベルの利用が危険です。入力内容がどこまで保持されるかを理解していないまま利用すれば、後から回収不能な情報漏洩となりかねません。企業はまず「利用禁止」ではなく「安全に使うためのルールを可視化」することが大切です。

ガイドライン未整備による情報共有の混乱

ChatGPTは便利である反面、利用基準が曖昧だと混乱を生みます。部署ごとに異なるルールや判断基準で運用していると、「何を入力してよいか」が人によって違う状態が生まれます。

その結果、誤った情報共有や重複入力が発生し、社外秘データが流出するリスクが増します。ガイドラインには、利用目的・禁止事項・入力可否の判断基準を明記し、全社員が共通認識を持つことが重要です。

履歴機能・ログ共有からの機密露出リスク

ChatGPTには履歴保存機能があり、これが有効になっていると過去の入力内容が他人に閲覧される可能性があります。さらに、管理者がいない状態でアカウント共有が行われると、誰が・いつ・何を入力したのかが不明瞭になります。

これは内部統制上の大きな問題です。業務利用では履歴の設定を明確にし、ログ管理を徹底することでリスクを大幅に下げられます。

より実践的な社内設定や教育方法については、企業向けChatGPT情報漏洩対策！安全設定・運用・教育まで完全解説【SHIFT AI監修】をご覧ください。

入力してはいけない情報リスト【業務利用チェックリスト付き】

ChatGPTを安全に使ううえで最も重要なのは、「入力してはいけない情報」を明確に知っておくことです。これを曖昧にしたまま運用すると、社員が悪意なく社外秘データを入力してしまい、重大な情報漏洩につながります。

ChatGPTに入力してはいけない情報とは？

ChatGPTに入力してはいけない情報は、基本的に「公開されると会社や個人に不利益をもたらすもの」です。以下のような内容は厳禁と考えましょう。

• 顧客・取引先の氏名や連絡先などの個人情報
• 契約内容や価格、見積書などの商業情報
• 社内システムの構成図、ソースコード、開発中の仕様書
• 未発表の製品情報や研究データ
• 社員の人事情報や社内メールの内容 

こうした情報は、一度AIの学習や履歴に残ると取り消しができません。たとえ「社内だけで使っているから大丈夫」と思っても、クラウド上で処理される以上、入力時点でリスクが発生することを認識しましょう。

安全入力チェックリスト（保存・履歴・共有）

日常的にChatGPTを使う中で、安全に入力するためのチェック項目を整理しておくと効果的です。以下のようなリストを活用し、入力前に必ず確認する習慣をつけましょう。

チェック項目	内容	対応状況
入力内容に顧客・個人情報が含まれていないか	社名・氏名・電話番号など	□確認済み
契約情報・金額・社外秘の文書を入力していないか	提案書・見積もりなど	□確認済み
システム情報・コード・設定ファイルを含まないか	開発関連データ	□確認済み
履歴保存機能はオフになっているか	設定画面で確認	□確認済み
入力内容の共有範囲は社内限定か	公開チャット・外部連携の有無	□確認済み

「送信前に3秒確認」を合言葉に、社員全員が共通ルールとして実践することがリスク低減の第一歩です。

SHIFT AI for Biz研修では、こうした入力禁止ルールを自社向けに体系化する方法を実践形式で学べます。安全運用を根づかせたい企業は、ぜひ研修内容をご確認ください。

企業が取るべきChatGPT情報漏洩対策

情報漏洩リスクを把握したら、次に必要なのは「どう守るか」を具体的に示すことです。対策を体系化し、社内全体で共通の基準を持つことで、ヒューマンエラーを未然に防げます。

履歴・保存設定の見直しとアクセス制限

まず行うべきは、ChatGPTの設定面での対策です。履歴保存をオフにすることで、過去の入力内容が再利用されるリスクを防げます。さらに、アカウントごとのアクセス権を制御し、利用者の範囲を明確にすることが重要です。特に複数部署で利用する場合は、権限を分けて「誰がどのデータを扱えるか」を可視化しましょう。設定の初期段階でこれを徹底しておくと、後から起きるトラブルを最小限にできます。

社内ガイドラインの策定と従業員教育

設定だけではリスクを完全に防げません。最も大切なのは、社員一人ひとりが安全に使う意識を持つことです。そのために必要なのが、社内ガイドラインと教育のセット運用です。ガイドラインには「入力禁止情報」「利用目的」「承認フロー」などを明確に記載し、社員が迷わないようにします。

また、ガイドラインを作って終わりではなく、定期的な研修や模擬入力演習で理解を定着させることが効果的です。SHIFT AI for Biz研修では、これらの教育を実務に沿って体系的に実施できます。

定期監査・運用レビューによる継続的セキュリティ強化

ChatGPTのリスクは、導入時よりも運用が進むほど見えにくくなるのが特徴です。だからこそ、年1回程度の定期監査や運用レビューを行い、ルールが守られているかを検証することが欠かせません。

アクセスログや入力履歴をチェックし、ガイドラインとの乖離を洗い出すことで、次の改善につなげられます。こうした継続的なチェック体制を整えることが、一過性ではない安全運用を実現する鍵です。

SHIFT AI for Bizでは、AIを安全に使いこなす社内運用体制の構築をサポートしています。ChatGPT活用を止めるのではなく、安全に前進させたい企業は、ぜひ無料相談をご利用ください。

ChatGPTを安全に業務活用するための仕組みづくり

情報漏洩リスクをゼロにすることはできません。しかし、リスクを管理しながら安全に使う仕組みを作ることは可能です。ここからは、ChatGPTを企業の戦力として活用するための設計方法を紹介します。

法人プラン導入の検討ポイント

業務利用を前提とするなら、無料版よりも法人向けプランやAPI版の導入を検討すべきです。これらはデータが学習に使われず、SOC2認証などのセキュリティ基準を満たしており、管理者権限でアクセス制御も可能です。

ただし、法人プランを導入しただけでは安全ではありません。設定を誤れば、機密情報が社外に漏れる可能性は残ります。つまり、ツールの選定と運用ルールの設計はセットで考える必要があります。

教育と運用ルールをセットで設計する重要性

安全運用の肝は、社員全員の理解と実行です。どれだけ高度なシステムを導入しても、使う側の意識が追いつかなければ、情報漏洩は防げません。企業が取るべきなのは、「教育を通じてリスクを理解させ、ルールを守る文化を育てる」というアプローチです。定期的な研修やケーススタディを通じて、社員が自ら判断できる力を養いましょう。

SHIFT AI for Bizが提供する研修・対策サポート

SHIFT AI for Bizでは、ChatGPTを安全かつ効果的に活用するための3層構造の支援を提供しています。

• リスク理解：経営・情報システム担当者向けの座学で、AI利用リスクを体系的に把握
• 安全運用設計：企業独自の利用ポリシーや入力禁止ルールを共同で設計
• 社員教育：全社員を対象としたAIリテラシー研修で、安全運用を組織文化として定着

単なるリスク回避ではなく、AIを企業の成長エンジンとして使いこなすための基盤を構築できます。今すぐ研修内容を確認し、安全なAI活用の第一歩を踏み出しましょう。

まとめ｜リスクを知ることが、AI活用の第一歩

ChatGPTの情報漏洩リスクは、決して特別なものではありません。多くの場合、仕組みを理解しないまま使うことがトラブルの原因になります。正しく使い方を学び、ルールを整えれば、ChatGPTは企業の成長を支える強力なパートナーになります。企業が取るべき姿勢は「使うか、使わないか」ではなく、「どうすれば安全に使えるか」を考えることです。

AI経営総合研究所では、ChatGPTをはじめとする生成AIの安全な業務活用を支援しています。SHIFT AI for Biz研修を通じて、社内ルールの整備から社員教育までを一気通貫でサポートします。リスクを恐れて立ち止まるのではなく、理解して前に進む。それこそが、これからのAI経営に求められる第一歩です。

ChatGPTの情報漏洩リスクに関するよくある質問（FAQ）

ChatGPTの情報漏洩リスクに関して、企業担当者からよく寄せられる質問をまとめました。現場で迷いやすいポイントを押さえ、日々の運用に役立ててください。

これらの疑問をクリアにしながら、社内で安全にAIを活用する仕組みを整えていきましょう。SHIFT AI for Biz研修では、こうした実務課題に即した安全運用を実践的に学ぶことができます。