教育は「削る」ものではなく、「仕組み化」するものです。
「人件費を削減しなければ」と考えたとき、残念ながら真っ先に見直されがちなのが人材育成費です。けれど、それは本当に正しい判断でしょうか？
教育を止めると、いずれ現場でミスや非効率が増え、結果的にマネジメントコストや離職リスクが上がってしまう。こうした「見えない損失」は、数字に出ないからこそ軽視されがちです。
実は今、多くの企業が「人材育成は継続したまま、固定費や工数だけを削減する」というアプローチにシフトしています。そのカギを握るのが、生成AIの活用をはじめとした教育の効率化と仕組み化です。
本記事では、
- 人件費削減と人材育成を両立させる具体策
- 教育のROIを見える化し、ムダを排除する方法
- AI研修で育成を「攻めの投資」に変えた企業事例
などをわかりやすく解説します。「教育を止めずにコストを最適化したい」と考える経営層・人事責任者の方にとって、最も実践的な一手をお届けします。
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なぜ人材育成が削減対象になってしまうのか？
経営が苦しくなると、まず見直されやすいのが「固定費」です。その中でも成果が見えづらく、即効性がないと判断されやすいのが人材育成費です。
しかし、よく考えてみてください。本当に削るべきなのは「育成そのもの」なのでしょうか？ここでは、企業が人材育成を削減対象にしてしまう3つの背景と、それがもたらす深刻な副作用について掘り下げていきます。
「教育は効果が見えにくい」だから削られる
人件費と違い、研修や育成は「成果が数字として即座に現れにくい」のが特徴です。たとえば営業研修を行っても、「この研修が売上にどれだけ貢献したのか」を明確に示すのは難しいでしょう。
その結果、「見えない＝ムダ」とみなされ、削減対象の“常連枠”にされてしまうのが、教育投資の現実です。
しかし本来、教育は売上の起点で、現場の自己解決力を高めるための基盤です。その“芽”を摘むことは、将来の利益も根こそぎ潰す行為になりかねません。
短期の数字に偏りすぎた経営判断が、未来の競争力を削っている
多くの企業でKPIが「短期収益性」に偏っていることも、育成が軽視されがちな背景です。人件費削減を経営努力と見なす一方で、育成投資による将来のコスト圧縮効果は数値化されず、評価されにくいのです。
その結果、以下のような問題が起こります。
- 採用した人材を育てきれない
- 属人化した現場からナレッジが継承されない
- マネジメントが「育成」ではなく「火消し」ばかりになる
このように成長しない組織が静かにできあがってしまいます。
教育を止めた結果、現場に起きる3つの劣化とは？
人材育成を止めた組織では、数字では見えづらいが、確実に進行する組織劣化が起きます。
- 非効率なオペレーションの増加
→ 教育がされないため、無駄な手戻りや確認業務が増加。 - 属人化による品質ばらつきとトラブル
→ 個々の経験値に依存するため、業務が再現性を失う。 - 育ててもらえない会社という評価が定着
→ 優秀層ほど早期離職。採用コストは右肩上がり。
これらは財務諸表には表れません。しかし確実に、企業体力と持続成長性を蝕んでいく“静かな赤字”です。
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人件費削減と人材育成を両立させるための視点とは？
教育を止めることでコストを一時的に抑えることはできます。でもその代償として、組織の自走力・属人化リスク・離職率上昇など、目に見えないコストが重くのしかかってきます。
本当に削るべきは「育成そのもの」ではなく、育成の中に潜むムダ・非効率・属人性です。ここからは、教育という資産を残しながらも、コストを最適化していくための視点と具体策をお伝えします。
人件費削減＝リストラではない。「非効率の最適化」が本質
「人件費削減」と聞くと、「人を減らす」「採用を止める」といったネガティブな印象が先行しがちです。
しかし、真に効果的な削減とは、人を減らすのではなく、ムダな時間と手間を減らすことです。たとえば、以下のような非効率は、育成コストの中でも多く見られます。
- 毎回同じ内容を口頭でレクチャーしている
- 属人化されたOJTで習熟に時間がかかる
- 指導内容の質や順序にばらつきがある
このような時間と手間の浪費にこそ、最初にメスを入れるべきなのです。
育成は「投資」だからこそ回収設計が不可欠
教育が「コスト」扱いされるのは、費用対効果が見えづらいからです。しかし、それは見える化の仕組みがないだけです。
例えば、以下のようなKPIを事前に設定することで、教育を「投資」として回収可能になります。
- 研修受講後〇ヶ月での生産性向上率
- 業務時間の短縮（残業時間の削減）
- 新人の立ち上がりスピード（オンボーディング効率）
つまり、育成とは仕掛け次第で回収可能な未来投資であり、戦略的に設計することでコスト削減にも寄与するのです。
「属人教育」から「仕組み化・自走型」への転換を
企業内で行われる教育の多くは、いまだに人に頼ったOJTが中心です。しかし属人化した教育は、以下のようなデメリットがあります。
- 教える人の気分・スキルに左右される
- 教育品質のばらつき
- 教える側のリソース拘束（これ自体が人件費）
これを解消するには、教育の標準化・仕組み化が必須です。
具体的には以下のような項目が挙げられます。
- 動画マニュアル化やeラーニング化
- 生成AIによる反復学習支援
- スキルマップを用いた成長トラッキング
こうした自走型の育成インフラを整えることで、「時間を奪う教育」から「時間を生む教育」へと転換できるのです。
SHIFT AIの生成AI研修では、従来の研修でかかっていた教育工数を最大60％削減しつつ、習熟率を向上させた事例もあります。
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実際に成果を出した育成しながら削減の企業事例
ここまで読んで、「理屈はわかる。でも本当にそんなことできるの？」と感じた方もいるかもしれません。
そんな声に応えるために、実際に人材育成を止めずに人件費を削減した企業の成功例をご紹介します。
いずれの企業も、ただ人を減らしたのではなく、教育そのものを仕組み化・効率化することで、持続可能な削減を実現しています。
実際に成果を出した育成しながら削減の企業事例
ここでは、生成AIやeラーニングを活用して人件費と教育工数の最適化に成功した実在企業の事例をご紹介します。
講演ニュースや業界記事にも取り上げられている事実ベースだからこそ、読者の納得感も格段に高まります。
パナソニック コネクト｜AIアシスタント導入で「3時間→5分」の業務短縮、教育も自走型へ
業務効率化と教育の両立に成功した代表例が、パナソニック コネクトの「ConnectAI」導入です。同社では、OpenAIをベースに開発された社内AIアシスタントを展開し、現場社員の調査・文書作成・問い合わせ対応の負担を大幅に削減しました。
たとえば、プログラミングに関する社内調査業務が3時間から5分に短縮され、アンケート分析も9時間から6分へ。
このように質問対応や資料作成の自動化が進むことで、現場の学びの自走化が加速しています。人材育成における属人性が排除され、教育時間そのものが最適化されています。
出典：パナソニックコネクト、「聞く」から「頼む」へシフトしたAI活用で年間44.8万時間の削減を達成
サイバーエージェント｜広告運用×生成AIで作業時間30％削減、OJT負担も軽減
広告運用の最前線で生成AIを活用しているのが、サイバーエージェントです。膨大なデータ分析やクリエイティブ作成をChatGPTベースのAIが支援することで、現場の作業時間を約30％削減。
さらに新人へのOJTにかかる教育リソースを削減できたことで、担当者の負荷も軽減しています。
AIの提案を活用することで「自分で考え、仮説を立て、検証する」というスキルが身につきやすくなり、育成の質そのものも変化しています。
出典：生成AIが広告運用を再構築。2.4万時間削減目指す「シーエーアシスタント」とは
三菱UFJ銀行｜AIによる稟議書作成補助で年間264万時間の業務時間を削減
三菱UFJ銀行では、社内で作成される稟議書類のAI化に取り組み、書類作成の時間を大幅に削減しました。
生成AIが文案の草案作成やチェック支援を行うことで、年間264万時間分の工数を削減するという驚異的な成果を上げています。
この取り組みの効果は、単なる業務効率化にとどまりません。若手社員でも、早期に意思決定業務に関われるようになり、OJTの手間より質を重視する環境が実現しています。
ベテランが教え込むのではなく、AIを活用して自ら学ぶ風土が、企業全体に根づき始めています。
出典：三菱UFJ銀行、生成AIで月22万時間の労働削減と試算
兼松株式会社｜eラーニングなどの導入で教育の属人性を脱却、運用工数も削減
教育コストと属人化の両方に課題を抱えていた兼松株式会社では、企業内大学の代替としてeラーニングやウェビナーを導入。学習履歴の自動記録や、進捗の可視化により、研修の“教えっぱなし・やりっぱなし”問題を解消しました。
結果として、単位取得率は80％を超える水準に安定し、教育担当者による管理業務も圧縮。
研修の運用そのものが仕組み化されたことで、人件費と教育時間の最適化が同時に実現したのです。
出典：〔兼松株式会社〕企業内大学でビジネスを切り拓く経営人材の育成を目指し、「CAREERSHIP」で学びの効率化と効果向上を図る
これらの企業に共通しているのは、「教育を止める」のではなく、「教育のやり方を変えた」という点です。教える側の時間・受ける側のストレス・成果の可視性、すべてが進化しています。
教育×効率化を同時に進める3つのアプローチ
ここまでで「人材育成を止めずに人件費を削減する」ことは十分可能だとわかってきました。では実際に、自社ではどうすればいいのか？
答えはシンプルです。
教育を変えることで、時間・人件費・成果すべてを最適化する。そのために取り組むべき、3つの具体的アプローチをご紹介します。
① 業務の棚卸しから始める：「何を教えるか」を再設計せよ
研修効率化の第一歩は、「どの業務が誰に必要か」を明確にすることです。そして、よくある失敗は「全部教えようとして、結局定着しない」ケースです。
まずは現場の業務を棚卸しし、以下を可視化しましょう。
- 本当に必要なスキルは何か？
- どの職種・等級に必要か？
- どこまでを自学習で対応できるか？
この棚卸しをもとに、教育内容のスリム化・階層別設計・eラーニング対応可否の判断を行えば、ムダをそぎ落とした「再現性の高い育成」が可能になります。
② 生成AIを教育パートナーにする：個別化と工数削減を両立
属人化した研修やOJTを変える切り札が、生成AIの活用です。
たとえば
- マニュアルを要約してくれるAIアシスタント
- 業務に即した質問に答えてくれるチャットボット
- 自分のスキルレベルに応じて研修内容を変えるAIチューター
こうした生成AIツールを導入することで、社員が自分のペースで、わからないことをすぐに解消できる「自走型学習」が可能になります。
結果として、教育担当者の負担が激減し、育成工数＝人件費を大幅に圧縮できるのです。
🔗参考記事
人件費削減のメリットとリスク回避法｜生成AI活用で持続的成長を実現
③ 学びの自走化と定量化：育成PDCAを仕組みに落とす
最後のポイントは、教育を“やりっぱなし”にしないこと。育成は「計画 → 実施 → 評価 → 改善」のPDCAを回して初めて、成果につながります。
特に重要なのが、定量評価の仕組みです。以下のような指標が有効です。
- スキルチェックテストの点数推移
- 業務時間の短縮率（育成の成果）
- 自己学習回数／未回答回数（AIとの対話ログ）
- 離職率や異動率の変化
これらのデータをダッシュボードで可視化し、研修の効果とROIを数字で語れるようにすることが、教育を「経営戦略」として扱う第一歩です。
ムダを削りつつ、学びを仕組みでまわす。それがSHIFT AIが提案する「攻めの人材育成戦略」です。
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「教育は削る」のではなく、「仕組み化する」時代へ
「人件費を削減するなら、まず教育を見直そう」。そう考えるのは間違っていません。
でも、削るべき教育と残すべき教育を見極められている企業は、まだほんの一握りです。
この記事をここまで読んでくださったあなたは、もう気づいているはずです。
削減すべきは教育ではなく、非効率である
削除すべきは下記のような項目です。
- 属人化したOJT
- 毎回ゼロから説明するマニュアルレスな研修
- 成果が見えず、改善されない育成プロセス
これらこそが、本当に削るべき人件費のムダです。逆に、スキルの底上げ・定着率の向上・自走化の推進など、教育がもたらす経営効果は極めて高いということになります。
そしてその教育は、テクノロジーと設計の力で仕組み化できる時代に入っているのです。
SHIFT AIが提案する「教育×人件費最適化」の未来図
SHIFT AIでは、生成AIを活用した研修設計・eラーニングの最適化・教育の定量評価支援まで、「教育を止めずに、人件費と成果のバランスを最適化する仕組み」を提供しています。
もしあなたが、
- 教育にかかる時間・人件費をもっと効率化したい
- 属人化を防いで、再現性ある育成をしたい
- 教育投資を“見える化”して経営判断を明確にしたい
このような想いを少しでも持っているなら、SHIFT AIの法人研修が次の一手になるはずです。
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まとめ｜削減すべきは教育ではなく、非効率
この記事でお伝えしたのは、「教育＝削減対象」という時代は、もう終わったということです。今、必要なのは人材育成そのものを仕組み化し、時間・人件費・成果をすべて最適化すること。
覚えておいてほしいのは、以下の3つです。
- 教育のムダは、見直せる
- 生成AIやeラーニングで、学びは自走できる
- 仕組み化すれば、育成とコスト削減は両立できる
人が育つ仕組みを整えることが、組織の生きたコスト最適化につながります。削減ではなく「設計」する時代へ。SHIFT AIとともに、一歩先の育成戦略へ踏み出しましょう。
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人件費に関するよくある質問（FAQ）
- Q教育を削らずに人件費を本当に削減できるのですか？
- A
できます。実際に多くの企業が、教育そのものではなく「やり方（属人OJT・ムダ研修・手作業管理）」を見直すことで、工数とコストを大幅に最適化しています。生成AIやLMSを活用することで、教育の質を下げずにコストだけを下げることが可能です。
- Q生成AIを活用した教育って、具体的にどんなことができる？
- A
代表的には以下のような活用が可能です。
- マニュアルやFAQの自動要約・ナレッジ化
- 社員からの質問対応をAIが代替
- 個人のレベルに合わせたカリキュラム提示（AIチューター化）
属人性の排除・反復の自動化・自己学習の促進など、研修設計のコア部分をサポートできます。
- Q教育効果を数値で評価するにはどうすれば？
- A
まずは以下の指標をKPIとして設定しましょう。
- スキルチェックの正答率／改善率
- 育成後の業務工数削減率（例：処理時間、手戻り回数）
受講頻度・質問回数・学習ログ（LMSやAIツールから取得）
行動ログを見える化→育成PDCAを回すことで、教育ROIの改善も可能です。
- Q教育の仕組み化には、どれくらいコストや時間がかかりますか？
- A
ツールや設計範囲によりますが、生成AIやLMSなどのSaaSを活用すれば、数十万円〜数百万円での構築が可能です。多くの企業が半年以内に研修コスト削減と教育工数の削減を実感しています。SHIFT AIでは、目的に応じた導入支援から教育設計までトータルサポート可能です。
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