「人が足りない。でも、採用しても来ないし、すぐに辞めてしまう」
――そんな悩みを抱える企業が、今とても増えています。
慢性的な人手不足に陥っている日本の職場では、“採用頼み”から“今いる人で回す”方向への転換が求められています。
そのカギとなるのが、社員のスキルを引き上げ、業務を効率化する「研修」です。
とくに中小企業では、新たな人材を獲得することよりも、既存のメンバーが“戦力化”されることのほうが、現実的かつ効果的な選択肢になりつつあります。
本記事では、人手不足を「研修」で乗り切っている企業の共通点や、よくある失敗とその回避策、そしてSHIFT AIが提供する“人手不足に強い研修設計”について詳しく解説します。
- 今いる人で、現場を回すには？
- どんな研修が「成果」につながるのか？
- 生成AIや業務改善と掛け合わせる方法とは？
人手不足という難題に立ち向かうためのヒントを、この記事からぜひ掴んでください。
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なぜ今「人材育成」が人手不足解決のカギになるのか
採用難、高齢化、若手の早期離職――
これらの要因が重なり、人手不足は一過性ではなく“構造的な課題”になりつつあります。
一方で、「人が足りない」と感じている企業のなかには、実は人材の“質”や“育成の仕組み”に課題があるケースも少なくありません。
- 採用してもすぐ辞める
- ベテランしか仕事を回せない
- 教えている時間がなく、現場が育たない
こうした現象は、“人手不足”というよりも、“戦力不足”と捉えたほうが本質に近いかもしれません。
だからこそ、これからの人手不足対策は「採用」ではなく、「育成」に舵を切る必要があります。
今いる人材をどう伸ばし、どう活かすか？
この問いへの答えが、企業の未来を左右します。
人手が足りないときこそ、「辞めずに育つ・活躍できる環境」を用意することが、結果的に最も堅実な人手不足対策になるのです。
人手不足でも回る企業の3つの共通点
人手不足に悩む企業がある一方で、少人数でも安定して業務を回している企業も存在します。
この差を生み出しているのが、「人材育成」と「業務の仕組み」の考え方です。
実際に成果を出している企業には、以下の3つの共通点があります。
①マルチスキル化で“属人化”をなくす
1人の社員が1つの業務しかできない状態は、欠員が出た瞬間に現場が止まる大きなリスクになります。
人手が足りない今こそ、業務を分解・整理し、複数の社員が複数の業務をこなせる体制づくりが求められます。
これにより、有事の際も柔軟なシフト対応や代行が可能になり、「特定の人しかできない」状態を脱却できます。
②業務フローそのものを見直して“ムダ”をなくす
人手不足の現場では、「やり方が非効率なまま放置されている」ケースもよく見られます。
古いフローや手作業が残っていれば、それだけで人的リソースを浪費してしまうのです。
まずは、現場で本当に必要な業務かどうかを見直す“業務棚卸し”を行うことが、改善の第一歩。
やめられる作業はやめる、減らせる工程は減らすことで、限られた人員でも回る業務設計が可能になります。
③DX・生成AIを活用して“人の負担”を軽くする
最近では、生成AIやRPAを活用した業務効率化が、特に中小企業で注目されています。
たとえば、
- 書類作成をAIに任せる
- 問い合わせ対応をチャットボットで自動化する
- マニュアルを動画で整備し、新人教育の負担を軽減する
といった施策は、人的リソースを削らずに“働く時間”を創出する有効な方法です。
人が増やせないなら、人の“負担”を減らす。
これが、今の人手不足時代における現実的な解決策です。
関連記事：生成AIで業務効率化を実現！業種別の活用事例6選と導入ポイントを解説
社員育成で人手不足を乗り切る企業がやっていること
人手が増やせない状況でも、社員一人ひとりのスキルが高まれば、「少人数でも成果を出す組織」は実現可能です。
では、実際にそれを可能にしている企業は、どのような育成を行っているのでしょうか？
ここでは、“今いる人材で現場を回す”ための育成のポイントを3つに絞ってご紹介します。
①OJTを“なんとなく”から“戦略型”に変える
多くの現場では、OJT（OntheJobTraining）という名の「現場で教える文化」が根付いています。
しかし、教える内容やゴールが明確でなければ、時間も労力も無駄になる可能性が高いのが現実です。
戦略的なOJTでは、
- 育てたいスキルや態度を明確にする
- 指導者（メンター）に評価軸を渡す
- 進捗を見える化する
といった設計がなされ、再現性のある育成プロセスになります。
属人的な“口伝えの指導”から脱却することで、誰が教えても一定の成果が出る状態を目指せます。
②中堅層を研修で“現場の柱”に育てる
中堅社員は、現場を支えるキープレイヤーです。
彼らがプレイヤーに留まり続けると、「回す力」はあっても「育てる力」は育ちません。
中堅層には、
- 部下や後輩の指導力
- チームの進捗管理や目標設定
- 現場改善のリーダーシップ
といったスキルが求められます。
これらを研修で体系的に学ばせることで、“教える人材”を現場の中から育てることが可能になります。
結果として、人が増えなくても、自然と育つ土壌ができていくのです。
③“一回きりの研修”ではなく、継続型＋仕組み化
「1日研修を受けて終わり」では、知識が定着せず、行動も変わりません。
今求められているのは、研修と実務が連動し、成長が続く設計です。
たとえば、
- 研修→現場で実践→振り返り→上司と面談→再チャレンジ
- 研修内容に即した評価指標を人事評価に連動
- LMS（学習管理システム）を活用し、学習と習熟度を可視化
こうした「仕組み」としての研修運用により、“やりっぱなし”を防ぎ、現場に変化を起こす人材育成が可能になります。
関連記事：中堅社員向けAIリテラシー研修｜“使える”から“使いこなす”へ変える実践設計とは？
H2：ありがちな“失敗パターン”とその回避法
「育成に力を入れたのに、現場は変わらなかった」
――そんな声は、決して珍しくありません。
実際、研修が効果を生まないケースには、いくつかの“共通した落とし穴”があります。
ここでは、よくある失敗例と、それを避けるためのポイントを整理します。
【失敗①】とりあえず外部研修に出すだけ
育成にかける時間やノウハウがない企業ほど、“外に任せる”発想に偏りがちです。
もちろん外部研修は有効な手段ですが、現場との接点が薄いと「学びっぱなし」で終わるリスクが高まります。
▶回避策
- 自社の課題に合ったテーマ選定
- 事前に受講目的とゴールを明確化
- 受講後に現場で“実践の機会”を設計する
【失敗②】1回きりで満足してしまう
単発の研修は「受けた気になる」だけで、行動や成果にはつながりにくいものです。
育成の本質は、“継続的な成長の仕組み”をつくることにあります。
▶回避策
- 研修後の実践フェーズを設ける
- フィードバックや振り返りの場を定期化
- 継続学習ができるLMSなどの活用
【失敗③】育成の目的が曖昧なまま始める
「なぜこの研修をやるのか」が曖昧だと、学ぶ側のモチベーションも上がらず、評価もできません。
育成は“なんとなくやるもの”ではなく、経営課題と連動させるべき戦略活動です。
▶回避策
- 育成のゴールを「業績」「定着率」「業務効率」と結びつける
- 指導者と受講者に“期待値”を共有する
- 研修効果を測定し、改善サイクルに組み込む
これらの失敗を避けるために必要なのは、「目的設計」→「運用設計」→「効果測定」までの一体的な育成構造です。
この育成構造を現場に根づかせることで、研修は“やって終わり”から“人手不足を解決する武器”に変わっていきます。
実践的な育成を“仕組み”として組み込むには？
育成は、「やること」よりも「続けられること」が重要です。
人手不足を抜本的に改善したいのであれば、研修を“イベント”ではなく“仕組み”として組織に埋め込む必要があります。
そのために必要なのは、次の3つの視点です。
- 設計：自社の業務や人材にフィットした内容と形式であること
- 実践：学びが業務の中で活かされる運用設計になっていること
- 可視化：育成状況やスキル習得がデータで追える状態であること
この3つが揃えば、「やっただけ」で終わらない、成果につながる育成モデルが実現します。
SHIFT AI for Bizの「人手不足を乗り切る研修設計」とは
SHIFT AIでは、単なる研修提供にとどまらず、人手不足の現場課題を起点にした“戦略的育成プログラム”を支援しています。
①社内に展開できる“自走型育成プログラム”を構築
人手が足りない企業ほど、「教える人がいない」「研修が回らない」という悩みを抱えています。
そこでSHIFT AIでは、研修そのものを“社内展開”できるよう設計します。
- 講師・育成担当の負担を軽減するマニュアル・テンプレート
- 社内で回せる階層別カリキュラム
- 自社用にカスタマイズ可能な教材一式
これにより、外部任せではなく“自走できる育成体制”が構築できます。
②AIを組み込んだ業務改善支援がセット
人材育成と並行して重要なのが、「業務のムダ・負担の削減」です。
SHIFT AIの研修では、生成AI・RPAなどの業務自動化ツールの活用方法も同時に学べるようになっています。
- ルーティン作業をAIで時短
- 社内マニュアル作成を自動化
- 問い合わせ対応をチャットボットで効率化
こうした“仕組み化”を組み合わせることで、人が増えなくても仕事が回る状態をつくり出せます。
③LMSや評価設計までまるっと支援
学習を業務成果につなげるには、「見える化」と「評価の仕組み」が不可欠です。
SHIFT AIでは、次のような育成支援も提供しています。
- LMS（学習管理システム）による進捗管理
- スキルチェックシートや習熟度テストの設計
- 評価と連動した人事制度との統合支援
これにより、「学びが現場に活きているか」が定量的に把握できるようになり、育成の改善も加速します。
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まとめ｜人が増えないなら、仕組みで補うしかない
人手不足は、もはや一時的なトラブルではありません。
採用が難しく、定着しづらい今の時代においては、「今いる人材をどう活かすか」こそが最大の経営課題です。
採用に頼らず、属人化せず、限られた人数でも回る現場をつくるには、
- 戦略的な人材育成
- 業務の見直しとマルチスキル化
- 生成AIやツールの活用による効率化
といった複合的なアプローチが必要です。SHIFT AIでは、こうした課題を“研修”という形で解決に導く実践型の支援プログラムをご用意しています。
「育成に投資しても変わらない」とお悩みの方こそ、まずは資料をご覧ください。
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- Q研修だけで人手不足を本当に解消できますか？
- A
研修は“解消”というより“耐えられる組織”をつくるための手段です。特にマルチスキル化や業務の見直しと組み合わせることで、人手不足の現場でも成果が出ています。
- Q中小企業でも導入できますか？
- A
はい。SHIFT AIでは、少人数でも導入できる育成設計や業務改善支援を提供しており、コストやリソースに配慮したモデル設計が可能です。
- Q生成AI活用研修は、現場で使える内容ですか？
- A
はい。実務の業務改善を前提に設計しているため、Word・Excel操作やメール対応など、日常業務に即した内容で構成されています。
- Q遠隔でも受講可能ですか？
- A
はい。オンライン研修やハイブリッド型も対応可能です。社内展開を前提にした教材・講師設計も整えています。
- Q研修の成果はどうやって測ればいいですか？
- A
LMSやスキル評価シート、行動変容チェックリストなど、可視化するための仕組みづくりまで支援しています。
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