「上からは変革を進めろと言われている。でも、現場の管理職がまったく動かない」
そんな状況に、心当たりはありませんか？
施策を説明しても反応が薄く、「分かりました」と言いながら動かない。DXも人材育成も、推進役となるはずの中間層が静かに足を引っ張っているように感じる。
今、多くの企業でこの「動かない管理職」問題が深刻化しています。しかし、その原因は単に“やる気がない”からではありません。管理職が動かない背景には、「動けない構造」が根深く存在しているのです。
そこで本記事では、
- 管理職が動かない本当の理由（心理・評価・構造の3軸）
- 組織に与えるインパクトと“静かな崩壊”の兆候
- 自走する管理職を生み出すための設計原則と成功事例
を、SHIFT AIならではの視点で詳しく解説します。「理解しているのに動かない」。そんな管理職をどう推進者に変えていくか。その答えが、ここにあります。
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「管理職が動かない」と感じる場面とは？現場に起きている7つの異変
改革の必要性は、誰よりも本人たちが理解している。にもかかわらず、なぜ管理職は動かないように見えるのか？現場で実際に起きている異変を振り返ることで、その本質が見えてきます。
1.指示待ち・反応待ちでDXが止まる
「まずは部下にやらせてみようと思ってます」「社内の動向を見ながら、徐々に…」
こうした慎重な言葉の裏にあるのは、自分がリスクを取ることへの回避です。本来なら変革を牽引すべき立場であるにもかかわらず、様子見を決め込み、現場の意思決定が止まってしまうケースは珍しくありません。
2.変革の号令が上意下達で終わる
トップからの「生成AIを導入しよう」「人材育成を強化せよ」といった指示があっても、中間管理職がそれを受け流すだけになっていることがあります。
自らが変化の主体とならず、上の言葉をそのまま現場に伝えるだけのメッセンジャーになってしまっているのです。
3.若手の離職と中間層の静観
「うちのチーム、最近若手がすぐ辞める」
「うまく馴染めなかったんじゃない？」
その裏にあるのは、変化を促す管理職の“無関心”です。現場の変化にフタをし続ければ、やる気のある若手ほど閉塞感を抱き、早期離職につながります。中間層の静かな拒絶は、若手の静かな離脱を引き起こすのです。
4.現場は疲弊、経営は焦燥…温度差が広がる
施策は立ち上がるが、進まない。現場は日々の業務で手一杯、管理職は「今さら変えられない」と諦め、経営は「なぜ動かない？」と苛立つ。
この三者間の温度差こそが、改善を阻む最大の壁です。そして多くの場合、その中心にいるのが中間管理職です。
5.「自分ごと化」がされず、受け身のまま停滞
「変革は本社の仕事。現場は現場で頑張るだけ」。中間管理職が当事者になっていないことがよくあります。
変革の必要性は理解しているものの、それが「自分の役割だ」とは捉えられていない。この他人ごとのマインドが、現場に火をつけることを阻んでいます。
6.「巻き込み」の不在──チームがバラバラに動いている
一部の現場は変わろうとしているのに、管理職が方向性を示さずメンバーに丸投げしてしまう。
結果、各自がバラバラに動き、チームとしての統一感が失われ、変革疲れだけが蓄積されていく…。これは「リーダー不在」の組織でよく見られる光景です。
7.「沈黙」が支配し、変化の声が上がらない
会議で誰も口を開かない。提案が出ても反応が薄い。それを見た若手が「これは言わない方がいいんだ」と学習してしまう…。
この沈黙の文化も、管理職の行動が変わらないことで広がる異変の一つです。
下記の記事では、「やらされ感」が生まれる背景と、現場が動かなくなる本質的理由を解説しています。
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「意識が低いから？」「やる気がないから？」。それは、表面的な見え方にすぎません。
多くの管理職が本当に抱えているのは、動けない構造です。ここでは、見えない足かせとなっている4つの要因を整理します。
1.権限も裁量もないのに、責任だけは重い
「判断するのは本部。現場では変えられない」「責任はあるが、自由度はない」
中間管理職は、上からの指示と現場の現実の板挟みに苦しんでいます。自分の裁量では変革を進められないというその感覚が、行動を止めてしまうのです。
2.行動しても評価されない！動くメリットがない
「頑張っても評価には反映されない」「業績がすべて。プロセスは見られない」
管理職が動かない背景には、動いても報われないという構造があります。変化に挑戦することが「コスパが悪い」なら、守りに入るのは当然の反応です。
3.心理的安全性がない。ミスは挑戦ではなく失敗にされる
「失敗したら自分の評価に響く」「どうせ反対されるから、何もしないほうがマシ」
罰を恐れる文化は、動きを止めます。上司・部下との信頼関係がなく、意見を出せない・挑戦できない状況では現場に新しい風は吹きません。
下記では、変革における孤立の構造と打開策を詳しく解説しています。
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4.キャリアの行き止まり感──未来が描けないポジション
「あと数年で役職定年…今さら何をすべきか」「このまま居場所を守るだけで精一杯」
キャリアの停滞感は、モチベーションを奪います。 “やりがい”や“成長の実感”を持てないまま、変化に意義を見出せない状態です。ここに新しい役割や評価軸がなければ、動きたくても動けないのです。
役職キャリアの“行き止まり”をどう乗り越えるかを詳しく知りたい方は下記の記事もご覧ください。
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管理職が動かないと、組織にどんな影響が出るのか？静かな崩壊の兆候5つ
管理職が動かないということは、変化の“真ん中”が止まっているということです。トップが号令をかけても、現場が汗をかいても、組織の中枢が動かなければ、改革は形骸化します。
ここでは、実際に企業で起きている「静かな崩壊」の兆候を紹介します。
1.施策が定着せず、PoC（試行）で止まる
DXや生成AI、リスキリング。どれも立ち上げ当初は注目されますが、時間が経つと「結局やらなくなったよね…」と忘れ去られるのが常です。
その背景には、管理職が「自ら使わない」「チームに落とし込まない」という停滞があります。現場への展開と浸透が、彼らの動きに大きく左右されるのです。
2.下からの意見が吸い上げられない
現場には気づきや改善案がある。しかし、それが中間層で止まってしまう。
「上に言っても変わらない」「また却下されるから言うだけムダ」。このような空気が蔓延すると、提案の文化は消え、現場力の死につながります。
3.管理職が孤立し、チームが分断される
上からのプレッシャーと、下からの不満を受け板挟みに疲弊した管理職は、誰にも頼れない孤独状態に陥ります。
これにより、チームへの関与が薄れ、マネジメントが業務連絡と勤怠確認だけになります。
リーダー不在の組織が、ここに完成してしまうのです。
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4.現場が諦め、優秀層から辞めていく
現場の声は届かず、提案も潰され、改善の余地もない。その結果、「ここでは何も変えられない」と感じた優秀層から、会社を去っていくことになりかねません。
特に、主体的に動くタイプほど、変わらない組織に失望するのは早いのです。管理職が動かないということは、組織の未来の人材が流出するということでもあります。
5.変化の速度が致命的に遅くなる
今の時代、変化が遅いこと自体がリスクです。
- 新技術の導入が遅れる
- 新しい働き方への適応ができない
- 競合に先を越され、気づいた時には手遅れ
変化の中心を担うべき中間層がボトルネックになることで、組織のスピード感は一気に鈍化します。
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「やる気がない」ではなく「仕組みがない」！管理職を動かすための4つの設計原則
「やる気がないわけじゃない」「でも、どう動けばいいかが分からない」。そんな声が管理職の内側から聞こえてきそうです。
重要なのは、「気合い」ではなく「仕組み」です。ここでは、管理職を動かすのではなく、動きたくなる構造をつくるための4つの原則を紹介します。
1.心理的安全性を生む対話と期待のデザイン
「何を言っても大丈夫」「自分の意見が歓迎されている」この状態がつくられて初めて、人は前向きに動けます。上司からの一方的な期待ではなく、「対話の中で役割が見える」ような設計が必要です。
ZENTechが提唱する「心理的安全性の4因子」──話しやすさ／助け合い／挑戦／新奇歓迎もヒントになります。
2.評価指標を行動・変化・巻き込みに変える
どれだけ行動しても、評価されなければ意味がありません。特に管理職は「成果でしか測られない」と感じやすく、変革行動が無駄打ちになる恐れがあります。
だからこそ、「動いた」こと自体が評価される軸を加えることがカギです。
- AIを活用したチーム改善への取り組み
- 部門を超えた巻き込みアクション
- 部下育成のフィードバック頻度
こうしたプロセス指標を評価制度に組み込むことで、行動に踏み出す勇気が生まれます。
3.巻き込み型リーダーとして再定義する
管理職＝「決めて、指示して、監督する人」ではありません。今求められるのは、「巻き込み」「対話」「共創」を担う変革リーダーです。
管理職に新たなラベルを与えることで、自分の役割が“再起動”されるのです。言い換えると、「上司」から「起点」への進化と言えるでしょう。
4.生成AIなど新しい役割を与える
「生成AIを使って業務を減らせ」ではなく、「生成AIを活用してチームの働き方を進化させよう」。この一言で、管理職の見え方が変わります。
ツール導入は手段であり、役割再構築のきっかけです。「あなたが変革の先頭に立ってください」というメッセージを込めることで、AIは武器ではなくポジションになります。
事例紹介：管理職が動き出した企業は何を変えたのか？
実例と出典に基づく成功パターンを紹介します。
B社（製造業／従業員50名）｜「AIなんて現場じゃ無理」だった管理職が、チーム改革の起点に
AI WORKERが提供する研修プログラム「AIネイティブX」を導入したB社では、当初、管理職層に「うちの業務にAIは合わない」という空気が根強くありました。
しかし、実務に即した研修を通じて、管理職自らがChatGPTを使った業務改善に取り組むうちに、社内に変化が広がっていきました。
導入から3ヶ月後には、会議時間6時間削減／文書作成62％短縮／アイデア創出量3倍などの成果が報告されています。
この事例は、現場のキーパーソンである管理職が「使ってみること」から行動変容が始まる好例といえます。
ユーザベース｜生成AI活用の先頭に立つことで、管理職がチームを牽引し始めた
急成長中の情報プラットフォーム企業、ユーザベースは、社員の生成AI活用を早期から推進しています。記事作成、情報収集、議事録自動化など、さまざまな業務でChatGPTを導入。
注目ポイントは、管理職層がまず使ってみせる姿勢を徹底したことです。現場メンバーに使わせる前に、マネージャー自身がAIで業務改善を体験し、その知見を部下と共有する文化をつくったのです。
結果として、社員の生産性が大幅に向上しました。「管理職が先に使うことで、現場に変化の安心感が伝わった」という社内の声も出ています。
ツール導入が命令ではなく共創になった瞬間に、現場の空気が変わったのです。
LINEヤフー｜動ける管理職を量産する教育体制と、38万時間の削減インパクト
LINEヤフーは、1,500名を超えるAI活用人材を育成し、社内で累計38万時間の業務時間を削減したことで話題となりました。この成果の裏側には、管理職層も巻き込んだ戦略的な教育設計があります。
同社では、生成AI研修を「一部門へのスキル導入」にとどめず、中間層を含めた横断的な巻き込みを重視しました。単なる技術研修ではなく、現場で“どのように使わせるか”を設計する立場としての役割訓練も含まれていました。
結果、AI活用はトップダウンでもボトムアップでもなく、中間層から組織内に染み出すように拡大しています。管理職が動いたことで、変化が定着したのです。
出典：導入8カ月で業務時間約38万時間削減…LINEヤフー「独自AIアシスタント」の実力
老舗企業×SHIFT AI｜管理職の役割”を書き換えた、業務デザインからの変革
ある100年以上続く製造業では、中間層の“沈黙”が変革の最大の壁となっていました。
「改善提案を求めても、反応がない」
「上から言われたことだけやる空気が染みついている」
そこでSHIFT AIが支援したのは、生成AIの使い方ではなく、“役割そのものの再設計でした。管理職を「業務を回す人」ではなく「業務を設計し直す人」として定義し直したのです。
AI研修を通じて、管理職たちは「業務を分解し、AIと再構成する」力を磨いていきました。すると、現場から「この工程はAIに任せられそうです」「この会議、もっと短縮できるかもしれません」といった改善案が自然と上がるように。
結果、社員1人あたりの生産性が前年比で30％以上向上しています。何よりも大きかったのは、考える管理職が増え、現場が前向きに動き出したことです。
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4社に共通すること
この4社に共通していたのは、管理職を責めないことです。責めるのではなく、動ける仕組みと役割の再定義を与えること。そして、行動した人をきちんと評価する設計に変えたことです。
中間層は、変化の“最大の推進者にも最大のブレーキにもなり得ます。だからこそ、「動かす」のではなく、「動きたくなる構造」を作ることなのです。
SHIFT AIの研修設計が、そのきっかけになるはずです。
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まとめ｜中間層の静観を突破するには、「理解しているが動かない」構造を変えることから
管理職が動かないのは、意識や能力の問題ではありません。多くの場合、その背後にあるのは、動きたくても動けない構造の壁です。
- 権限がないまま責任を負わされる
- 行動しても評価されない
- ミスを恐れて声を上げられない
- 未来のキャリアが描けない
こうした「動けない理由」にふたをしたままでは、どんな施策も進みません。だからこそ、変えるべきは人ではなく仕組みです。
- 役割を再定義する
- 評価の軸を変える
- 心理的安全性をつくる
- 新しいツールとともに、希望のポジションを与える
これらを一貫して設計することで、中間層は変革のボトルネックではなく、推進者に変わるのです。
SHIFT AIでは、生成AIを起点に、管理職が「動きたくなる仕組み」を研修として提供しています。知識の詰め込みではなく、実践と気づきを通じて、行動が変わる設計にこだわっています。
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管理職に関するよくある質問（FAQ）
- Q管理職が動かないのは、結局“本人のやる気”の問題では？
- A
多くの場合、やる気の問題ではなく「構造と環境」が原因です。管理職は「やりたくない」わけではなく、権限がない、評価されない、孤立しているなどの“動けない仕組み”に縛られています。環境を整え、役割を再設計すれば、多くの管理職は自ら動き出します。
- Qどうすれば管理職を“巻き込む側”に変えられますか？
- A
役割と期待を見える化し、評価軸を整えることがカギです。管理職が受け身になるのは、「何を期待されているか」が曖昧だから。評価や権限、チームとの対話設計を見直すことで、当事者として動く構造をつくれます。SHIFT AIの研修では、管理職が“巻き込み役”に変わるための設計も組み込まれています。
- Q生成AIは管理職層にも本当に有効なんですか？
- A
はい、“自分の業務にどう使えるか”を体感できれば、高い効果が得られます。現場では「AIは若手向け」という誤解が根強いですが、生成AIはむしろマネジメント業務（会議設計・資料作成・チーム統率）と相性抜群です。研修を通じて自ら使うことで、「これは使える」「やってみよう」と行動変容が促されます。
- Q忙しくて研修の時間が取れません。短時間でも効果はありますか？
- A
はい、短時間の“体験型設計”でも十分に変化は起こせます。
SHIFT AIの研修は、
- 実務に即したテーマ
- 使いながら学ぶ設計
- 研修後すぐに実践できるシナリオ
を軸に構成されているため、“まずやってみる”ことで成果につながります。月1回の導入でも行動が変わった企業事例が多数あります。
- QSHIFT AIの法人研修は、管理職向けにどんな設計になっているんですか？
- A
管理職向けには、以下3つの要素を統合した設計です。
- 生成AIスキル×業務改善：マネジメント業務での活用法を具体的に学ぶ
- 対話設計・巻き込み設計：心理的安全性を生む関わり方のトレーニング
- 役割再定義と評価軸連動：自分のポジションを再確認する内省設計
つまり、「使い方の習得」だけではなく、行動が変わる・自分が変わることに特化しています。
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