企業向けChatGPT情報漏洩対策！安全設定・運用・教育まで完全解説【SHIFT AI監修】

ChatGPTを業務で活用する企業が増える一方、「情報漏洩のリスク」が経営課題として注目されています。入力した内容がAIの学習に使われたり、履歴が社外から参照されたりする可能性は、現実に無視できません。

便利なツールほど、設定と運用のルールが曖昧なまま使われていることが、最大のリスクです。

「履歴をオフにすれば大丈夫？」「企業で安全に利用するにはどうすればいい？」

この記事では、ChatGPTの情報漏洩を防ぐための設定方法から、企業が取るべき運用・教育体制の整え方までをわかりやすく解説します。

設定を知るだけでなく、守れる環境をつくることがゴールです。社内での安全活用を目指す企業の皆さまに向けて、SHIFT AI for Bizが提案する実践的なステップを紹介します。

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ChatGPTで情報漏洩が懸念される理由

ChatGPTを安全に使うためには、まずなぜ情報漏洩が起きるのかを正しく理解することが欠かせません。仕組みを知らないまま設定を行っても、本質的なリスクは防げません。

ChatGPTは「入力内容を学習」に使う可能性がある

ChatGPTでは、ユーザーが入力した内容がAIモデルの改善や再学習に使われることがあります。つまり、業務上の機密情報や個人情報をそのまま入力すれば、第三者が生成した回答に反映される可能性もゼロではありません。
履歴がサーバー上に保存される仕組みもあり、「社外にデータが出ない」わけではない点が誤解されがちです。

社内利用で起こりやすいヒューマンエラー

多くの企業で見られるのが、人為的な入力ミスです。たとえば、取引先名・顧客情報・社内文書の一部などを、何気なくChatGPTに入力してしまうケース。AIは忠実に処理しますが、入力データの扱いまでは制御できません。
さらに、複数社員が同一アカウントを使っていたり、権限管理が曖昧なままだと、「誰が何を入力したか」追えないという課題も生じます。

無料版・API版・Enterprise版の違いと注意点

ChatGPTには複数の利用形態があり、それぞれ情報の扱い方や安全性が異なります。
代表的な違いを下表に整理しました。

プラン	データ学習の扱い	セキュリティ機能	想定利用者
無料版（GPT-3.5）	入力内容が学習に使われる可能性あり	履歴ON／OFF設定で制御	個人・一般利用
有料版（GPT-4）	同上（履歴OFF設定で防止可能）	より安定した認証	個人・小規模企業
Enterprise／Team	データ学習なし（完全分離）	SSO・暗号化・管理者権限あり	企業・組織利用
API版	モデル学習に使われない（契約ベースで保証）	通信暗号化・ログ管理	開発・大規模利用

このように、無料版と企業向けプランでは「データが学習に使われるかどうか」が決定的に異なります。
安全な運用を目指すなら、機能面だけでなく契約レベルで守られた利用環境を選ぶことが重要です。

関連記事：ChatGPTに学習させない設定方法｜企業の機密情報保護とオプトアウト手順

ChatGPTで情報漏洩を防ぐための基本設定

リスクを理解したうえで、次に重要なのが正しい設定です。初期設定のまま使っていると、履歴や入力内容が自動的に保存・学習されてしまう可能性があります。ここでは、最低限押さえておくべき基本設定を紹介します。

履歴と学習をオフにする設定方法

ChatGPTには「Chat history & training（チャット履歴と学習）」という項目があり、これをOFFにすることで入力内容が学習データとして利用されるのを防げます。設定手順は次のとおりです。

1. 画面左下の「自分の名前（またはメールアドレス）」をクリック
2. 「Settings（設定）」を選択
3. 「Data controls（データ管理）」→「Chat history & training」をOFFにする
4. 設定を保存して完了

この設定を行うと、ChatGPTのサイドバーに履歴が残らなくなり、OpenAI側の学習にも利用されなくなります。ただし、履歴が残らないため過去の会話を再利用できない点には注意が必要です。

オプトアウト申請でデータ学習を防ぐ

履歴OFF設定に加え、OpenAIのオプトアウト申請を行うことで、入力データが今後のモデル学習に使われないよう正式に申請できます。具体的には、OpenAI公式の申請フォームから「Do not use my content for training（私のデータを学習に使わない）」にチェックを入れて送信するだけです。

複数アカウントを運用している企業では、管理者が一括でオプトアウトを実施することを推奨します。個人ごとの設定漏れを防げるだけでなく、社内全体で統一されたセキュリティ方針を保てます。

API版・Enterprise版でのセキュリティ設定

ChatGPT APIやEnterpriseプランでは、標準でデータが学習に使われない設計になっています。これに加えて、通信経路の暗号化（TLS/SSL）やアクセス権限の細分化が可能です。特にAPI利用時は、ログ管理・アクセス制御を自社システム側で行うことが重要です。

企業が安全にChatGPTを使うには、「履歴OFF」「オプトアウト」「適切なプラン選択」の3点をセットで運用することが最も効果的です。

設定だけでは防げない運用リスクとは

どれだけ設定を正しく行っても、運用段階でのヒューマンエラーや社内ルールの不備があれば、情報漏洩の危険は残ります。特に企業利用では、「誰が・どのように・どんな情報を」扱うのかを明確にしないまま導入してしまうケースが多く見られます。

社内ルールが曖昧なまま運用されるリスク

ChatGPTの導入時に「入力禁止情報」や「利用範囲」を定義していない企業では、社員が業務情報をそのまま入力してしまうことがあります。たとえ履歴をOFFにしていても、内部からの誤入力は防げません。

また、部署ごとに運用ルールが異なっていると、セキュリティレベルに差が生じ、結果的に組織全体の信頼性を損なうリスクもあります。こうしたトラブルを避けるには、統一されたガイドラインの策定と社内共有の徹底が欠かせません。

社員のリテラシー格差が生む事故

設定ミスや情報漏洩の多くは、知識不足や誤解によって起こります。ChatGPTを理解しているつもりでも、「どこまで入力してよいか」「履歴はどのように残るのか」を正確に把握していない社員は少なくありません。

このようなリテラシー格差を放置すると、意図せず社外秘情報を共有してしまうリスクが高まります。そこで重要になるのが、全社員が同じ基準でChatGPTを扱えるようにする教育・研修の仕組みづくりです。
運用リスクを最小化するためには、ツール設定だけでなく、「人」と「ルール」の両輪で管理する体制が必要です。

企業が整えるべき安全なChatGPT運用体制

ChatGPTの設定を正しく行ったとしても、それを維持・管理する体制がなければ意味がありません。「安全に使える仕組み」を組織として整えることが、情報漏洩防止の最重要ポイントです。

情報管理ルールと承認フローを設計する

まず取り組むべきは、ChatGPT利用における情報管理ルールの明文化です。入力してはいけない情報を明確に定め、「この内容はAIに入力してよいか」を判断できる基準を設けましょう。

次に、重要情報を扱う場合は承認フローを整備します。上長や情報管理担当者の承認を経てから利用できるようにすることで、リスクを段階的に減らせます。

また、利用履歴やログを定期的に確認する仕組みを導入すれば、万が一のトラブル発生時も迅速な原因特定が可能です。「入力→承認→ログ監査」という3ステップを仕組み化しておくことが理想です。

利用ガイドラインを全社員に周知する

安全運用には、ルールを定めるだけでなく、それを全社員が理解し、実践できる状態にすることが不可欠です。ガイドラインをイントラネットや社内ポータルに掲載し、いつでも参照できる環境を整備しましょう。

定期的に内容を更新し、ChatGPTの仕様変更や法令改正にも対応することが大切です。周知の際は、単なる文書配布ではなく、クイズ形式や動画などのインタラクティブな形式を取り入れると理解度が高まります。

安全運用のための教育・研修を実施する

設定を理解していても、「なぜそれが必要なのか」を社員が理解していなければ、運用は長続きしません。そこで重要になるのがAIリテラシーとセキュリティ教育を融合した研修です。

SHIFT AI for Bizでは、ChatGPTを安全かつ効果的に業務へ取り入れるための法人研修を提供しています。実際の業務シーンを想定しながら、社員が安全に使う習慣を身につけるプログラムを用意。

単なる設定講座ではなく、「安全な使い方を文化として定着させる」ことを目的としています。企業の体制づくりに課題を感じている場合は、一度導入を検討する価値があります。

ChatGPT情報漏洩リスクを最小化する実践チェックリスト

ここまでの内容を踏まえ、企業でChatGPTを安全に運用するための実践チェックリストをまとめました。これらを一つずつ確認することで、設定漏れや運用の抜けを防げます。

チェック項目	状況	対応状況の目安
Chat history & trainingをOFFに設定している	✅ / ❌	履歴・学習を止める基本設定
OpenAIのオプトアウト申請を完了している	✅ / ❌	データが学習に使われない
利用プラン（Enterprise / API）を検討済み	✅ / ❌	業務内容に適した安全性を確保
入力禁止情報のリストを整備している	✅ / ❌	社員が迷わず判断できる体制
利用承認・ログ監査の仕組みがある	✅ / ❌	万一の際の追跡・再発防止が可能
社内ガイドラインを策定し共有している	✅ / ❌	全社員の行動指針を統一
定期的な教育・研修を実施している	✅ / ❌	社員リテラシーを維持・強化

チェックのうち、3項目以上が未対応の場合は、社内体制の再点検が必要です。特に「教育・研修」や「承認フローの整備」は後回しになりがちですが、事故を未然に防ぐための核心部分です。

SHIFT AI for Bizでは、企業ごとの状況に応じて「設定＋運用＋教育」を統合的に設計できる研修プログラムを提供しています。社内の安全活用を強化したい方は、以下のリンクから詳細をご確認ください。

安全なAI活用を進める企業が取り入れている次の一手

ChatGPTを「危険だから使わない」と制限するよりも、安全に使いこなす仕組みを整えることが、これからの企業競争力を左右します。正しい設定と運用を前提に、AIをどのように業務に活かすかを考えることが重要です。

ChatGPTを禁止ではなく管理して活用する時代へ

多くの企業が、当初は情報漏洩を恐れてChatGPTの使用を制限していました。しかし、生成AIが業務効率化や情報分析の中心になりつつある今、完全禁止は生産性を下げるリスクにもなります。

必要なのは「禁止」ではなく、安全なガバナンスと教育による管理体制です。
具体的には、利用ポリシーや承認フローを整え、社内で安全に使う文化を育てることが求められます。社員がルールを理解し、責任を持って使える状態こそが、AI活用を次のステージに進める鍵です。

SHIFT AI for Bizが支援する「AIリテラシー×セキュリティ」研修

SHIFT AI for Bizでは、企業ごとに異なる課題に合わせてAIリテラシーと情報セキュリティ教育を融合した研修を実施しています。

経営層には「戦略的なAI導入判断」を、現場担当者には「安全に活用する実践スキル」を提供。
さらに、ChatGPTの安全設定や利用ガイドライン作成までを支援するため、ツール導入から運用定着までを一貫してサポートします。

AIをリスクではなく成長の手段として活かしたい企業にとって、SHIFT AI for Bizの研修は最も実践的な一歩となるでしょう。

まとめ：ChatGPTの設定だけで終わらせない。

ChatGPTの情報漏洩対策は、設定だけでは不十分です。履歴OFFやオプトアウトなどの設定は「最低限の守り」であり、本当に安全に使いこなすためには、運用と教育を組み合わせた仕組みづくりが欠かせません。

企業に求められているのは、「危険を避ける使い方」ではなく、「安全に活用して成果を出す使い方」です。
そのためには、ルールの整備、承認フローの確立、そして社員一人ひとりのリテラシー向上が必要です。

SHIFT AI for Bizでは、ChatGPTを含む生成AIツールを安全かつ効果的に活用するための法人研修を提供しています。設定・運用・教育の三位一体で、企業全体のAI活用レベルを底上げするサポートを行っています。

ChatGPTの情報漏洩に関するよくある質問（FAQ）

ChatGPTの情報漏洩に関して、企業の担当者から寄せられる質問をまとめました。運用前のチェックとしてご活用ください。

SHIFT AI for Bizでは、こうした悩みに対応できるよう、ChatGPTの安全利用とAIリテラシー教育を両立させた研修を提供しています。導入を検討している方は、下記より詳細をご確認ください。