ECサイトの運営で売上を伸ばすには、訪問者の行動を正しく理解し、購買意欲が高まる瞬間を逃さずアプローチすることが重要です。ZenClerk（ゼンクラーク）は、人工知能がユーザーの行動を解析し、最適なタイミングでクーポンや販促情報を提示することでコンバージョン率を自動改善するWeb接客ツールです。
本記事では、その仕組みや特徴、料金プラン、導入事例までを解説し、自社に適した活用方法を考えるヒントを提供します。
| この記事でわかること🤞 |
| ・ZenClerkの基本概要と仕組み ・各プランの料金と選び方の目安 ・AIを活用した主要な機能と強み ・導入メリットや活用事例のポイント ・無料トライアルから始める流れ |
併せて読みたい：マーケティング支援ツールとは？種類・メリット・選び方を分かりやすく解説
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そもそもZenClerkとは
ZenClerk（ゼンクラーク）は、Emotion Intelligence株式会社が提供するECサイト向けのAI搭載型Web接客サービスです。ユーザーがサイト上で見せるスクロール、クリック、滞在時間などの行動データをリアルタイムで収集・解析し、購買を迷っている顧客を自動的に検知します。そのうえで、最適なタイミングでクーポンや販促メッセージを提示し、購入を後押しする仕組みです。
2014年のサービス開始以来、Dinosなど大手通販企業を含む700社以上のECサイトに導入されており、売上やCVR（コンバージョン率）向上の実績があります。さらに、不動産や旅行予約などEC以外の業界にも展開され、購買行動解析のプラットフォームとして進化を続けています。
ZenClerkのプラン一覧を比較
ZenClerkは、ECサイトの規模や目的に合わせて複数のプランを展開してきました。大規模向けから中小規模向けまで幅広く対応し、AIによる自動解析と成果報酬型の料金体系で導入ハードルを下げているのが特徴です。
ただし、現在の利用料金・初期費用・無料プラン／トライアルの有無はいずれも「お問い合わせください」と案内されています。導入を検討する際は、自社の規模や課題に応じて、詳細を問い合わせましょう。
| 利用料金 | 初期費用 | 無料プラン | 無料トライアル |
| お問合せください | お問合せください | お問合せください | お問合せください |
ZenClerkを自社に導入するならまずは「お問合せ」から！
ZenClerkは、ECサイト規模や運用スタイルに応じて柔軟に提案されるAI接客ツールです。ただし、プラン名や料金は一切公開されておらず、「お問合わせください」の対応のみとなっています。
まずは資料請求や問い合わせを通じて、導入要件や成果報酬条件について具体的にヒアリングすることから始めましょう。
ZenClerkの主な特徴
ZenClerkは、AIを活用した高度なWeb接客ツールとして多くの企業に導入されています。最大の特徴は「AIによる行動解析」「運用負荷の軽減」の2点に集約されます。
AIによる購入意欲の自動検知
ZenClerkの核となるのは、独自のAIエンジン「Emotion I/O」です。ユーザーのスクロール、クリック、滞在時間など約30種類以上の行動データを0.05秒ごとに解析し、購入を迷っている顧客を検知。最適なタイミングでクーポンや販促を提示することで、無駄を省きながら購買を後押しします。
運用負荷の軽減と専門チームのサポート
導入後は、AIがシナリオ設計や最適化を自動で行うため、担当者の負担は最小限です。さらに大規模サイト向けプランでは、専門チームが解析からキャンペーン設計まで代行。EC担当者は本来の業務に集中しながら成果を得られる仕組みです。
ZenClerkを自社に導入するメリット
ZenClerkを導入することで、売上拡大だけでなくコスト最適化や顧客体験の改善といった多面的な効果が期待できます。
コンバージョン率（CVR）の向上
ZenClerkは、「購入を迷っている顧客」に絞って販促を行うため、事例によっては大幅な改善が見られます。短期間で目に見える成果を得やすいのが強みです。
販促コストの最適化
従来の一律クーポン配布と異なり、必要な顧客にだけ適切なクーポンを提示するため、無駄なコストを削減できます。
顧客体験の向上とリピート促進
ZenClerkは、顧客が「欲しい」と思った瞬間に最適な提案を行うため、購入体験がスムーズになり満足度が向上します。その結果、ブランドに対するロイヤリティが高まり、LTV（顧客生涯価値）の向上やリピーター獲得にもつながります。
ZenClerkを自社に導入する前に知っておくべきポイント
導入効果を最大化するには、AIの仕組みやプランの違い、連携機能を事前に理解しておくことが重要です。
AIエンジン「Emotion I/O」の理解
ZenClerkの心臓部は独自AI「Emotion I/O」です。ユーザーのクリック、スクロール、滞在時間など細かな動きをリアルタイムで解析し、購買意欲を予測します。年齢や性別といった属性ではなく行動ベースで判断できるため、精度の高い接客が可能です。
プランごとの対象規模とサポート内容
大規模サイトなら「ZenClerk」、中小規模なら「zenclerk lite」といった形で、プランごとに対象規模とサポート体制が異なります。大規模向けは専門チームのフルサポートが受けられ、中小規模向けは簡単操作で導入可能。自社の規模とリソースに合わせた選択が不可欠です。
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まとめ｜ZenClerkを活用してCVR改善と顧客体験向上を実現しよう
ZenClerkは、AIによる行動解析で「購入を迷っている顧客」を見極め、最適なタイミングで販促を行う革新的なWeb接客ツールです。大規模サイトから中小規模サイトまで幅広く対応しています。
EC事業の成長には、単なるツール導入だけでなく、AIを活用した人材育成や組織的なデジタル活用力の底上げが不可欠です。SHIFT AIでは、最新の生成AI活用やマーケティング戦略を学べる研修プログラムを提供しており、ZenClerkのようなAIツールを最大限に活かすためのノウハウを体系的に習得できます。
「自社の売上をさらに伸ばしたい」「AIを組織的に活用できる体制を作りたい」と考える方は、ぜひ下記から詳細資料をご覧ください。
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ZenClerkに関するよくある質問
- QどのようなECサイトに向いていますか？
- A
大規模から中小規模まで幅広いECサイトに対応しています。アパレル、食品、家電、旅行予約、不動産業界など多様な分野で導入実績があり、売上拡大や顧客体験改善に貢献しています。
- Q個人情報は必要ですか？
- A
利用にあたり、氏名やメールアドレスなどの個人情報を取得する必要はありません。行動データのみを解析するため、個人情報流出のリスクを気にせず導入できます。
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