【経営者必見】中小企業のDX支援とは？補助金・制度・人材育成まで解説

中小企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）は「分かってはいるけど、うまく進まない」と感じている経営者が少なくありません。人材不足、属人化、現場の反発──経済産業省の調査でも、DXが「十分に進んでいる」と答えた企業はわずか約3割にとどまります。

けれど今、国や自治体、民間企業が提供するDX支援制度や伴走支援サービスを活用すれば、限られたリソースでも変革の第一歩を踏み出すことができます。補助金や助成金の活用はもちろん、導入後に成果を定着させるための「人材育成」まで支援が広がっています。

この記事では、最新のDX支援制度・支援サービスの内容を整理しながら、中小企業が失敗せずにDXを軌道に乗せるためのステップをわかりやすく解説します。

経営者として「うちでもできる」と確信できる具体的な指針を手に入れましょう。

中小企業のDXが進まない3つの壁

中小企業がDXを進めようとしても、多くの現場で壁にぶつかります。ここでは、経営層から現場まで共通して立ちはだかる3つの課題を整理します。これを理解することで、どの支援制度やサービスを活用すべきかが見えてきます。

デジタル人材の不足と属人化

最も深刻なのが、DXを推進する人材が社内にいないことです。IT担当者が1人しかおらず、トラブル対応で手一杯。業務フローもベテラン社員の経験や勘に依存しており、引き継ぎや改善が進まないケースが多く見られます。この属人化を放置すれば、どれほど高機能なツールを導入しても定着しません。デジタルツールを使いこなすためには、「現場が理解し、再現できる仕組み化」が不可欠です。

• 社内にITスキルを持つ人材が少ない
• 属人的な業務が多く、標準化が進まない
• 導入したツールを活用しきれない

こうした課題を解決するには、外部支援と人材育成をセットで進める発想が必要です。
より詳しくは「中小企業のDXは教育で差がつく！」をご覧ください。

補助金・ツール導入に頼りすぎる構造

国や自治体の補助金はDX推進の大きな後押しになりますが、「補助金を使うこと」自体が目的化してしまうケースも少なくありません。ITツールを導入しても、社内で活用が進まず成果が見えない、という声はよく聞かれます。

よくある課題	根本原因	必要な対策
補助金は獲得したが成果が出ない	活用体制・人材育成が不十分	定着支援・研修を組み合わせる
導入ツールが使われない	現場に目的が共有されていない	経営層と現場の連携強化
IT業者任せになっている	内部に理解者がいない	社内に「推進リーダー」を育成

支援制度は導入のきっかけにすぎません。重要なのは、その後どう運用し、どのように成果を出すかです。支援制度を有効に使いこなすためには、現場に根づく「実行フェーズ」を設計することが欠かせません。

DXの目的が曖昧なまま進めてしまう

DXを「デジタル化」と同義に捉え、目的を明確にしないままツール導入を進めてしまう企業も多く見られます。結果として、導入したが使われないシステムが社内に増え、社員の不信感を招きます。

本来DXの目的は、「デジタルで業務を変革し、事業を伸ばすこと」にあります。
経営戦略と現場改革をつなぐ中核がDXであり、単なるIT化とは一線を画します。

導入効果を最大化するには、以下の3つを明確にすることが重要です。

• DXの目的（何を変えたいのか）
• 成果指標（どの数値で測るのか）
• 社内体制（誰が推進し、誰が支えるのか）

目的を明確化することで、支援制度や研修プログラムもより効果的に選べます。次の章では、こうした課題を乗り越えるために中小企業が活用できるDX支援制度の全体像を紹介します。

中小企業が活用できるDX支援制度の全体像

DXを進めたいと考えても、どの支援を選べばいいか迷う経営者は多い。支援制度は大きく分けて「公的支援」「民間支援」「伴走・教育支援」の3つがあり、それぞれ目的と得意分野が異なります。ここでは各支援の特徴と活用のポイントを整理します。

公的支援（補助金・助成金）

中小企業にとって最も身近なのが、国や自治体が提供する公的な補助金制度です。代表的なものに「IT導入補助金」「事業再構築補助金」「中小企業デジタル化応援隊事業」などがあります。これらはシステム導入や業務改善の初期投資を支援する仕組みであり、費用面のハードルを下げる点で有効です。しかし、補助金を獲得して終わりではなく、成果につなげる運用設計が必要です。

• 補助金で導入したツールをどう活かすか
• 申請後の報告義務や実績評価をどう管理するか
• 継続的に改善を行う社内体制をどう整えるか

これらを考慮せずに申請だけ進めると、せっかくの支援が一過性で終わってしまいます。支援制度はスタートラインにすぎないという意識を持つことが重要です。

民間支援サービス（コンサル・ツール導入支援）

次に注目したいのが、民間企業によるDXコンサルティングやツール導入支援です。RPAやクラウドシステム、ノーコード開発など、企業の課題に応じたソリューションを提供するサービスが増えています。スピード感と専門性が高い一方で、外部任せにすると社内の理解が追いつかず「使いこなせない」問題が起こりやすいのが実情です。

支援タイプ	メリット	注意点
コンサル・SIer	専門的な知見で短期導入が可能	現場への定着支援が不足しがち
SaaS・クラウド導入支援	コストを抑えつつ導入可能	社内の運用ルールづくりが必要
ノーコード・RPA支援	現場の業務を効率化	教育・更新を継続できる仕組みが不可欠

民間支援は即効性、公的支援は安定性が特長です。どちらも一長一短であり、組み合わせて使うことが最も効果的です。

伴走型・教育支援

DXを根付かせるには、制度やツール導入だけでなく、現場の人が変わることが不可欠です。そこで注目されているのが、導入後も企業と並走しながら人材を育てる「伴走型支援」です。SHIFT AI for Bizでは、AIやデータ活用を理解しながら業務改善を進める研修プログラムを提供し、支援を自走できる力に変えることを目的としています。

導入したツールが使われない、現場が混乱する──そんな課題を防ぐためには、外部に頼るだけでなく、自社の社員がDX推進をリードできる体制づくりが必要です。次の章では、支援制度やサービスを最大限に活かすための具体的なステップを解説します。

DX支援を最大限に活かす3ステップ

支援制度を利用するだけでは、DXは軌道に乗りません。重要なのは、支援を活かして自社の変革を進めるプロセスを設計することです。ここでは、実際に成果を出すための3つのステップを紹介します。

STEP1：現状を可視化し、目的を定める

最初に行うべきは、現状を正確に把握することです。どの業務にムダや属人化があるのか、どの領域でデジタル化が遅れているのかを洗い出します。そのうえで、「何を変えたいのか」「どんな成果を出したいのか」を明確に設定しましょう。

経済産業省が提供するDX推進指標やIPAのデジタルスキル標準などを参考に、自社の立ち位置を客観的に把握すると効果的です。目的が曖昧なまま進めると、支援制度を選ぶ段階でミスマッチが起こるため、まずは目指す姿を明確化することが第一歩です。

STEP2：制度・サービスを比較して選ぶ

次に行うのが、目的に合った支援を選定するステップです。補助金を活用する場合は費用面のサポートを優先できますが、ツール導入や業務改善を急ぎたい企業は民間支援を組み合わせるのが有効です。

目的	適した支援制度・サービス	補足
コストを抑えたい	公的補助金・助成金	申請準備に時間が必要
業務を早く改善したい	民間コンサル・ツール導入支援	短期導入に強い
社内人材を育てたい	伴走型研修・教育支援	定着と自走を促す

どの支援を使うかではなく、何を実現したいかから選ぶのがポイントです。複数の支援を組み合わせることで、初期投資・実践・定着までを一貫してカバーできます。

STEP3：社内人材のスキルを高め、定着させる

DXはツールの導入で終わるものではなく、現場で使い続ける人材が育つかどうかが成果を分けるポイントです。導入直後は一時的に効率化しても、担当者が異動・退職すれば知識が失われ、再び属人化に戻ってしまいます。

そこで重要なのが、教育と仕組み化を両輪で進めること。現場の理解度に合わせてデジタルリテラシー研修を行い、日常業務に落とし込むサイクルを作ることで、DXが社内文化として根づきます。
「DXを加速させるAI活用とは？」では、AIを活用した人材育成と定着の仕組みを紹介しています。次の章では、こうした支援を選ぶ際に注意すべきポイントを整理し、失敗を防ぐための具体的な視点を解説します。

DX支援を選ぶときの注意点と比較の視点

支援制度やサービスは数多くありますが、選び方を誤ると成果が出にくくなるのがDXの難しさです。ここでは、導入前に押さえておくべき注意点と比較の視点を整理します。

補助金ありきで導入しない

「補助金があるなら導入しよう」という発想は危険です。補助金はあくまで後押しであり、企業の経営課題を解決するための手段にすぎません。目的が不明確なまま補助金を活用しても、ツールの活用度は低く、社内の負担だけが増える結果になりがちです。

補助金を活かすためには、まず解決したい課題を明確にすることが先決です。その上で、必要な支援の種類を選定すれば、補助金は成果を加速させる有効な手段になります。

サービスの目的適合性を確認する

民間支援サービスを選ぶ際は、「どんな成果を目指す支援なのか」を必ず確認しましょう。ツール導入だけを目的にしている企業もあれば、伴走型で社内育成までサポートする企業もあります。

特に注意したいのは、短期導入で成果を強調するサービスです。導入後のフォローや人材教育がない場合、長期的な運用で課題が再発するリスクが高まります。

比較項目	公的支援	民間支援	伴走・教育支援
コスト面	補助金で軽減可能	導入費用は高め	投資効果が長期で持続
スピード	申請に時間がかかる	導入が早い	教育と運用を並行できる
定着力	自社努力に依存	サポートが短期で終了	社員が自走できる体制を構築

このように、短期成果よりも長期的な定着力を重視する視点が重要です。DXは一度導入して終わりではなく、継続的な改善が前提の取り組みだからです。

継続的な支援体制を確認する

DX支援を選ぶときには、契約期間だけでなく導入後のサポート体制も必ずチェックしましょう。問い合わせ対応や改善提案、人材育成など、継続的に支援を受けられる仕組みがあるかが成功の鍵になります。

導入直後に一時的な成果を出すだけでなく、学びながら改善できる組織を育てられるかどうかが、支援の良し悪しを分けるポイントです。次の章では、DXを継続的に進化させるために欠かせない組織づくりの考え方を解説します。

DX支援で成果を出すための組織づくり

どれほど優れた支援制度を活用しても、最終的に成果を生み出すのは「人と組織」です。DXは技術導入のプロジェクトではなく、組織全体が変化に適応していく経営変革です。支援を効果的に活かすには、学び合いと改善を続けられる仕組みを社内に整えることが欠かせません。

DX推進リーダーを育てる

DXの推進には、現場の理解と経営の意思決定をつなぐ「橋渡し役」が必要です。この役割を担うのがDX推進リーダーです。経営の方向性を理解しつつ、現場の課題を整理できる人材がいるだけで、プロジェクトの進行スピードは格段に上がります。

リーダー育成では、ITスキルよりもまず「課題発見力」「変化を伝える力」を磨くことが重要です。SHIFT AI for Bizでは、AI活用や業務分析の知識を基盤に、自ら提案できるリーダーを育成するカリキュラムを提供しています。こうした学びが社内の主体性を高め、外部支援に頼りすぎない自走力を育てます。

経営層と現場をつなぐコミュニケーション設計

DXの失敗要因としてよくあるのが、経営層が「戦略」を語り、現場が「実務」を語るという分断です。この溝を埋めるのが、定期的な情報共有と小さな成功の共有です。現場が手応えを感じれば、抵抗感は減り、変化を楽しむ文化が育ちます。

たとえば、週次で「改善共有ミーティング」を設け、データをもとに成果を話し合うだけでも社内の空気は変わります。重要なのは、DXを特別なプロジェクトではなく、日常業務の一部として定着させることです。

継続的に学び合う文化をつくる

DXを推進し続けるためには、社員が学びを共有できる環境が欠かせません。社内勉強会やナレッジ共有ツールを活用し、日常の改善事例を蓄積していくことがDX文化の基盤になります。SHIFT AI for Bizでは、学びの継続を仕組み化する研修設計を通じて、組織の「学ぶ力」を強化しています。

学ぶ姿勢が根付いた組織は、変化に強い。支援を受けて成長する企業ではなく、支援を自らの力に変える企業を目指しましょう。

まとめ｜DX支援のゴールは導入ではなく定着

ここまで見てきたように、中小企業がDXを成功させるためには、制度を使うだけでは不十分です。DX支援の真の価値は、導入後に現場が自走できる仕組みを築くことにあります。補助金やコンサルティングはきっかけであり、最終的な成果を左右するのは「人材」と「組織文化」です。

支援を受けながらも、自社の課題を見極め、改善を継続できる体制を整えることで、DXは一過性ではなく企業の力に変わります。そのために必要なのが、人が変わるDX支援です。

SHIFT AI for Bizの研修プログラムでは、経営層から現場までが同じ方向を向き、学びながら変化を起こす仕組みを提供しています。「制度を使って導入した」から「人が動いて定着した」へ。その変化を実現できるのが、AI経営総合研究所が提案するDX支援のかたちです。

DXを定着させる第一歩を。
SHIFT AI for Biz の伴走型DX研修で、現場が自走する仕組みをつくりましょう。

DX支援についてのよくある質問（FAQ）

DX支援についての理解をさらに深めるために、経営者からよく寄せられる質問をまとめました。支援制度の仕組みや、実際に導入を検討する際の不安を解消する内容です。

この記事で紹介したように、DX支援は制度を知るだけでなく、どう活かし、どう定着させるかが成功の分かれ道です。SHIFT AI for Bizの伴走型支援で、変革を続く仕組みに変えていきましょう。