Confluence（コンフルエンス） は、Atlassian社が開発した代表的なナレッジ共有ツール（社内Wiki）です。ドキュメントや議事録、業務マニュアルなどをチームで蓄積・共有でき、組織全体の情報を一元管理することができます。
プロジェクトの進行状況を可視化しながら、リアルタイムで共同編集やコメントが可能なため、リモートワークや複数拠点での業務にも最適です。さらに、JiraやTrelloなどのタスク管理ツールやSlack、Teamsといった外部アプリとも連携でき、社内のコラボレーションを飛躍的に高めます。
本記事では、Confluenceの仕組みやプラン比較、導入メリットや注意点までをわかりやすく解説します。
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そもそもConfluenceとは
Confluence（コンフルエンス）とは、オーストラリアに本社を置くAtlassian社が開発したナレッジ共有ツールです。一般的には「社内Wiki」と呼ばれ、情報をドキュメントとして蓄積・整理し、チーム全体で共有できる仕組みを提供します。
最大の特徴は、「スペース」と「ページ」という構造です。スペースは作業エリアの単位で、その中に業務マニュアルや会議議事録、プロジェクト計画などを「ページ」として追加できます。これにより、情報が体系的に整理され、検索性も高まります。
さらに、Confluenceは単なる文書管理ツールではなく、JiraやTrelloといったAtlassian製品との連携が強力です。これにより、タスク管理とナレッジをシームレスに結び付けられ、プロジェクト推進のスピードと透明性が向上します。
結論として、Confluenceは情報を「蓄積・共有・活用」するためのチームワークスペースであり、組織の生産性向上に直結するツールです。
Confluenceのプラン一覧を比較
Confluenceには、利用規模や目的に応じて選べる複数のプランが用意されています。小規模チームが無料で試せるプランから、大規模組織向けにセキュリティとサポートを強化したプランまで幅広く展開されています。以下の表に、代表的なプランと料金・特徴を整理しました。
| プラン名 | ユーザー数（例：100ユーザー時の年払い月額） | 特徴 |
| Free | 無料（10ユーザーまで） | 基本的な機能を利用可能。小規模チームに最適。 |
| Standard | 679円／ユーザー | より多人数での利用や権限管理、監査ログが利用可能。 |
| Premium | 1,277円／ユーザー | 大規模運用に対応。自動化機能や詳細な管理機能を提供。 |
| Enterprise | 要問い合わせ | 大企業向け。高度なセキュリティとサポートを備える。 |
※2025年8月現在
また、Confluenceにはクラウド型のConfluence Cloudと、自社環境で運用するConfluence Data Centerのホスティングオプションがあります。現在オンプレミス型のServer版は提供終了となっているため、新規導入ではCloudまたはData Centerのいずれかを選ぶ必要があります。
Freeプラン
Freeプランは小規模チームがConfluenceを試すのに最適な入門プランです。
理由は、10ユーザーまで無料で利用でき、ページ作成やスペース管理といった基本機能を一通り体験できるからです。チーム内でナレッジ共有を始めたい場合や、Wikiツールが業務にどの程度役立つかを検証する目的に向いています。
詳細としては、ドキュメント作成や共同編集、テンプレートの利用といった基本操作は全て可能です。ただし、権限管理や高度な監査機能、無制限ユーザー利用はできないため、本格的な運用には制約があります。また、API利用には回数制限があり、2025年8月以降は非アクティブ状態になるとサイトが停止する仕様がある点にも注意が必要です。
具体例として、スタートアップや小規模部門でのマニュアル作成、会議議事録の共有などに活用できます。費用をかけずに導入効果を試せるため、Confluenceを知る第一歩に適しています。
Freeプランは「まずは使ってみたい」という企業に最も手軽な選択肢です。
Standardプラン
Standardプランは中規模以上のチームで本格的にConfluenceを活用したい場合に最適なプランです。
理由は、Freeプランでは制限されていたユーザー数の拡大や権限管理機能が利用できるため、大人数での運用にも耐えられるからです。加えて、監査ログやセキュリティ関連の機能も強化され、チーム内の情報管理をより安全に行えます。
料金は、100ユーザーで年払いの場合、1ユーザーあたり月額約679円です。コストを抑えながら必要な機能を備えているため、成長段階の企業にも導入しやすい点が魅力です。
具体例としては、部署間で共有する業務マニュアルや、複数チームで利用する議事録・ナレッジベースの運用に適しています。権限設定により「編集は管理部だけ」「閲覧は全社員可能」といった柔軟な管理が可能です。
Standardプランはコストと機能のバランスが取れた実用的な選択肢であり、導入後のスケールアップにも対応できます。
Premiumプラン
Premiumプランは大規模なチームや複雑なプロジェクト管理を必要とする組織に最適なプランです。
理由は、Standardプランの機能に加えて、自動化機能や高度な管理機能が強化されており、情報整理と運用効率を飛躍的に高められるからです。管理者は権限のトラブルを迅速に解決でき、サイト全体の利用状況を分析するインサイト機能も活用できます。
料金は、100ユーザーで年払いの場合、1ユーザーあたり月額約1,277円です。コストは上がりますが、詳細なアクセス制御やコンテンツ管理機能により、数百〜数千人規模でも安心して利用可能です。
具体例としては、複数拠点やリモートワーク環境下でのプロジェクト運営、大規模な製品開発プロジェクトにおける仕様書・進捗の集中管理などが挙げられます。さらに、自動化により繰り返し発生する運用タスクを削減でき、管理部門の負担軽減にもつながります。
Premiumプランは効率性と管理性を両立し、大規模運用でも安定した成果を得たい企業に最適な選択肢です。
Enterpriseプラン
Enterpriseプランは大規模組織や厳格なセキュリティ要件を持つ企業に最適なプランです。
理由は、他のプランにはないエンタープライズレベルのセキュリティ機能や専任サポートが提供され、組織全体で安心して利用できるからです。たとえば、データガバナンスや詳細な監査機能、コンプライアンス要件への対応が含まれており、金融機関や官公庁など高い安全性が求められる環境でも利用可能です。
料金は公開されておらず要問い合わせとなっています。これは組織の規模や必要なセキュリティ要件に応じて柔軟にカスタマイズされるためです。
具体例としては、数千人単位のグローバル企業での利用や、業界規制に準拠した情報管理を行うケースが挙げられます。専任のカスタマーサクセスマネージャーによるサポートや、SAMLシングルサインオンといった高度な認証機能が提供される点も魅力です。
Enterpriseプランは安心・安全な情報共有を重視しながら、全社規模でConfluenceを活用したい企業の最上位の選択肢です。
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Confluenceを自社に導入するならこのプラン！
Confluenceの導入にあたって重要なのは、自社の規模や利用目的に応じて適切なプランを選ぶことです。結論から言えば、小規模チームにはFree、中規模にはStandard、大規模運用にはPremiumかEnterpriseが適しています。
例えば、小規模チーム（10名以下） でまずは試してみたい場合は、無料で利用できるFreeプランが最適です。基本機能を体験しながら、ナレッジ共有の効果を確認できます。
中規模組織 で情報管理や権限設定を強化したい場合は、Standardプランがコストと機能のバランスに優れています。
一方で、大規模組織やリモート環境での大人数利用 を想定する場合は、Premiumプランが安心です。高度な管理機能や自動化により、情報量が増えても効率的に運用できます。
そして、厳格なセキュリティやガバナンス要件がある大企業 では、Enterpriseプランが最適解です。カスタマイズ性とサポート体制が充実しており、業界規制の厳しい組織でも安心して活用できます。
自社の規模や目的に合わせたプランを選ぶことが、Confluenceを最大限に活用する鍵です。
Confluenceの主な特徴
Confluenceは、単なるドキュメント管理ツールではなく、チームのコラボレーションを加速させる多機能なプラットフォームです。情報の一元管理、リアルタイムでの共同編集、そして他ツールとの強力な連携が揃っており、業務効率化に大きく貢献します。ここでは主な特徴を解説します。
情報の蓄積と更新のしやすさ
Confluenceはドキュメントの蓄積と最新化を効率的に行える点が最大の特徴です。
理由は、ページ・ブログ・スペースといった柔軟な構造により、業務マニュアルや会議議事録を体系的に管理できるからです。さらに編集履歴が残るため、いつ誰が修正したのかを把握しやすく、常に最新状態を保てます。
具体例として、社内マニュアルをConfluenceで管理すれば、部署ごとにスペースを作成して情報を整理でき、修正が発生しても即時に反映されます。複数人で同時に編集できるため、会議中にその場で議事録を更新することも可能です。
Confluenceは情報を「作る・共有する・更新する」をワンストップで実現できるツールといえます。
メンバーとのコミュニケーション促進
Confluenceは情報共有だけでなくチーム内のコミュニケーションを活性化できるツールです。
理由は、ページに対する「コメント」や「いいね！」、さらに「メンション機能」によって、情報に基づいた議論やフィードバックを簡単に行えるからです。ドキュメント作成の場がそのままコミュニケーションの場となるため、会議やメールでの追加説明が減り、業務スピードが向上します。
具体例として、会議議事録ページにメンションを付けて担当者にコメントすれば、確認依頼やタスクの割り振りが即座に行えます。また、マニュアルの改善点をコメントで指摘すれば、そのやり取りがすべてConfluence上に記録され、ノウハウとして蓄積されます。
Confluenceは「ドキュメントを残す」だけでなく「会話を記録する」ことも可能にし、組織全体の知識共有を促進するプラットフォームです。
他ツールとの連携機能
Confluenceは他の業務ツールと強力に連携できる点が大きな特徴です。
理由は、同じAtlassian製品であるJiraやTrelloとのシームレスな連携に加え、SlackやMicrosoft Teams、Google Drive、Salesforceなど外部アプリとも統合できるからです。これにより、情報が分散せず、業務効率が大幅に向上します。
具体例として、JiraのチケットをConfluenceに埋め込めば、進捗をドキュメントと一緒に確認できます。また、Slackと連携すれば新しいページが作成されたときに自動通知でき、チーム全員に即座に共有が可能です。さらに、クラウドストレージと連携することで、資料や添付ファイルの管理も一元化できます。
Confluenceは既存の業務ツールをつなぐハブとして機能し、チーム全体のコラボレーション基盤を強化するツールです。
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Confluenceを自社に導入するメリット
Confluenceを導入することで、社内情報の一元管理やコミュニケーションの活性化、業務効率化といった多くのメリットが得られます。ここでは代表的な3つの効果を取り上げます。
情報の一元管理と検索性向上
Confluenceを使う最大のメリットは散在していた情報を一元管理できることです。
理由は、ページやスペースを使って業務マニュアル、会議議事録、手順書などを体系的に整理でき、強力な検索機能で必要な情報をすぐに探し出せるからです。
具体例として、株式会社ラクスでは情報をConfluenceに集約した結果、社員が必要な情報を探す時間が約30％削減されました。さらに、誰でもドキュメントを更新できるため、属人化を防ぎつつ常に最新情報を共有できます。
情報の一元管理と検索性向上は、業務のスピードと精度を高める基盤となります。
チームのコラボレーション促進
Confluenceはチーム全体の協働を加速させるプラットフォームです。
理由は、複数人での同時編集やコメント機能、「いいね！」やメンションといったリアクション機能を通じて、メンバー同士がリアルタイムに意見交換できるからです。これにより、情報共有が一方通行にならず、議論が活発化します。
具体例として、リモート会議で議事録を同時編集すれば、会議後に再度確認作業をする必要がなく、即座にチーム全員で合意形成が可能です。また、マニュアル改善点をコメントで提案すれば、そのまま編集・反映され、組織全体の知識がスピーディーにブラッシュアップされます。
Confluenceは「知識を残す場」であると同時に「議論と改善を進める場」として機能し、チームコラボレーションを強化します。
業務効率化と生産性向上
Confluenceを導入することで業務の標準化と生産性向上が実現できます。
理由は、情報が集約され最新の状態に保たれるため、社員が必要な情報を探す時間を削減でき、意思決定のスピードも高まるからです。また、テンプレートや自動化機能を活用することで、文書作成や更新の手間も軽減されます。
具体例として、株式会社アシロではConfluenceを導入した結果、管理部への問い合わせが50％削減され、新入社員教育にかかるコストも低減しました。さらに「分からないことはConfluenceで検索」という文化が定着し、社員が自律的に学習できる体制が整いました。
Confluenceは情報探しや教育コストを減らし、全社的な生産性を底上げするツールです。
Confluenceを自社に導入する前に知っておくべきポイント
Confluenceは多くのメリットを持つ一方で、導入前に把握しておくべき注意点も存在します。準備不足のまま導入すると情報が整理されず逆に混乱を招く可能性があるため、以下のポイントを理解しておくことが重要です。
ドキュメント整理を利用者が意識する必要がある
Confluenceは情報が増えやすいため利用者自身が整理を意識することが欠かせません。
理由は、自由度が高い分「とりあえず作成して放置」するとページが乱立し、必要な情報を探すのが難しくなるからです。
具体的には、スペースやページツリーを活用して階層的に整理し、定期的に情報を見直す運用ルールを設ける必要があります。ラベルやタグを付与して検索性を高める工夫も有効です。
Confluenceは正しく整理して運用することで最大の効果を発揮するツールといえます。
複雑なカスタマイズには専門知識が必要
Confluenceは標準機能で十分活用できますが、高度なカスタマイズには専門知識が必要です。
理由は、外観や機能を大幅に変更するにはプラグインやAPIの活用が必要であり、これらは一定の技術力を求められるからです。標準UIは直感的で誰でも使えますが、オリジナルデザインや複雑なワークフローを実現したい場合にはハードルが上がります。
具体例として、特定の部署向けに独自の承認フローを追加したり、外部システムと双方向にデータ連携する場合は、開発者による設定やアドオン導入が必要です。一方で、テンプレートやマクロなどの基本機能を使えば、多くの利用シーンに対応できます。
Confluenceは標準機能で十分便利に使えるが、大規模カスタマイズには専門知識が不可欠であることを理解しておきましょう。
API利用やプランごとの制限に注意
Confluenceを活用する際はプランごとの制限を理解しておくことが重要です。
理由は、無料プランや低価格プランではAPIリクエスト回数や利用可能な機能に制限があり、業務に合わせた柔軟な運用が難しいケースがあるからです。
具体的には、FreeプランではAPI利用回数に上限があり、2025年8月以降は長期間利用がないとサイトが自動的に非アクティブ化されます。また、ユーザー管理や高度な権限設定といった機能は有料プランでのみ提供されるため、全社展開を考える企業には不十分です。
Confluenceを安定的に利用するには無料版で試した上で、自社の要件に合った有料プランを選択することが成功のカギとなります。
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Confluenceの始め方・使い方
Confluenceはクラウドサービスとして提供されているため、導入のハードルは高くありません。アカウント作成からページ作成、チームメンバーの招待まで、基本的な流れを押さえておけばすぐに利用を開始できます。ここでは3つのステップに分けて解説します。
アカウント作成とログイン
Confluenceを利用するには公式サイトからアカウントを作成するだけで十分です。
理由は、クラウド型のためPCに特別なソフトをインストールする必要がなく、Webブラウザからすぐに利用できるからです。
具体的には、公式サイトで「無料で入手する」をクリックし、メールアドレスを登録するかGoogleアカウントと連携するだけで利用を開始できます。初期設定もシンプルで、数分で作業環境が整います。
アカウント作成は非常に簡単で、誰でも短時間でConfluenceを始められるのが特徴です。
メンバー招待
Confluenceをチームで活用するにはメンバー招待機能を使って共同利用を始めることが重要です。
理由は、1人で使うだけではナレッジ共有の効果が限定的であり、複数人で情報を編集・参照することで初めて生産性向上に繋がるからです。
具体的には、管理画面の「ユーザー管理」から招待したいメンバーのメールアドレスを入力すれば、招待メールが送信されます。承認が完了すると、そのメンバーは自分のアカウントでConfluenceにアクセスでき、ドキュメントの作成やコメントが可能になります。権限を細かく設定すれば、閲覧専用や編集権限付きなど役割に応じた利用も実現できます。
メンバー招待を行うことで「個人のメモ」から「チームの知識基盤」へと進化させられるのがConfluenceの強みです。
スペースとページの作成
Confluenceを有効活用するにはスペースとページを活用して情報を整理することが必須です。
理由は、スペースが「プロジェクトや部署ごとの作業場所」、ページが「具体的なドキュメント」を意味し、この二層構造によって情報が体系的に管理できるからです。
具体的には、まず「営業部スペース」「人事部スペース」といった単位でスペースを作成し、その中に「マニュアル」「議事録」「研修資料」といったページを追加していきます。さらに、ページは階層構造を持てるため、「人事マニュアル」の下に「入社手続き」「評価制度」などの子ページを配置することで、情報が整理され検索性も向上します。
スペースとページを適切に設計することで情報の集約・検索・更新がスムーズになり、組織全体の知識活用が加速するのです。
まとめ：Confluenceは情報共有とコラボレーションを強化する最適な選択肢
Confluenceは、チームのナレッジを一元管理し、共同編集やコメント機能を通じてコミュニケーションを活性化できる社内Wikiツールです。FreeからEnterpriseまでの柔軟なプランが用意されており、スタートアップから大企業まで幅広い組織で導入できます。さらに、JiraやTrelloとの連携、豊富なテンプレートやマクロを活用することで、業務効率化や生産性向上に直結します。
導入にあたっては、ドキュメント整理やプランごとの制限を理解し、自社に合った運用ルールを整えることが重要です。小さく始めて徐々にスケールアップすることで、組織全体の知識活用基盤を着実に育てられるでしょう。
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Confluenceに関するよくある質問
- QConfluenceとJiraの違いは何ですか？
- A
Confluenceは情報共有やナレッジ管理に特化したWikiツールで、マニュアルや議事録の作成・共有に強みがあります。一方、Jiraはタスク管理や進捗管理に特化しており、プロジェクト運営を効率化するためのツールです。両者を連携させることで、ドキュメントとタスクをシームレスに結び付けられます。
- Q.Confluenceは無料で使えますか？
- A
はい。Freeプランが用意されており、10ユーザーまで無料で利用できます。基本的なページ作成や共同編集機能を体験できるため、小規模チームや試験導入に適しています。
- QConfluence CloudとData Centerの違いは何ですか？
- A
Cloud版はAtlassianがホスティングを行うため、サーバー管理が不要で常に最新機能を利用できます。Data Center版は自社インフラに構築でき、セキュリティやデータ管理を自社でコントロールできるのが特徴です。大企業や厳格な規制対応が必要な組織に向いています。
- QConfluenceは日本語に対応していますか？
- A
はい。日本語を含む多言語に対応しており、検索インデックスも日本語に最適化可能です。グローバル企業でも利用しやすい仕様となっています。
- Q導入時に専門知識は必要ですか？
- A
基本的な利用であれば不要です。テンプレートや直感的なエディタ機能が備わっており、誰でも簡単にページを作成できます。ただし、大規模カスタマイズや外部システムとの複雑な連携には技術的な知識やアドオン活用が必要になる場合があります。
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