AIで人事の仕事はなくなる？変化する業務内容と求められるスキルとは

近年、ChatGPTをはじめとする生成AIの急速な普及により、「AIで人事の仕事がなくなるのでは？」という不安の声が高まっています。

確かに書類選考や給与計算などの定型業務では、AIによる自動化が現実のものとなりつつあります。

しかし、人事業務のすべてがAIに代替されるわけではありません。重要なのは、どの業務がAIで代替可能で、どの業務が人間でなければ対応できないのかを正確に把握することです。

本記事では、AIが人事業務に与える具体的な影響を分析し、人事部門の人員配置最適化や担当者のスキル転換について、経営者・人事責任者向けに実践的な対策をお伝えします。AI時代の人事戦略構築にお役立てください。

AIで人事の仕事がなくなると言われる理由

AIによる人事業務の自動化が進み、人事の仕事の一部は確実になくなる方向に向かっています。しかし、その背景には明確な技術的要因があります。

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定型業務の自動化が進んでいるから

人事業務の中でも特にルーティンワークは、AIの最も得意とする領域です。

書類の整理やデータ入力といった反復作業は、人間よりもAIの方が正確かつ高速に処理できます。履歴書の基本情報抽出や面接日程の自動調整なども、既に多くの企業で実用化されています。

これらの定型業務に従事していた人事担当者は、より戦略的な業務への転換を求められているのが現状です。

データ分析能力で人間を上回るから

AIは膨大な人事データを瞬時に分析し、人間では見落としがちなパターンを発見します。

従業員の退職予測や適性判断において、AIは過去の実績データから高精度な予測を行えます。人間の主観が入りやすい評価業務でも、客観的な指標に基づいた判断が可能になりました。

特に大量の応募者を扱う採用業務では、AIの分析能力が人事担当者の判断を大きく上回るケースが増えています。

24時間365日稼働でコスト削減できるから

AIシステムは休憩も残業代も不要で、継続的に業務を処理できます。

人事に関する社内問い合わせ対応や、勤怠管理システムの運用などは、AIが24時間体制で対応可能です。これにより企業は人件費を大幅に削減しながら、サービス品質の向上も実現しています。

経営者にとって、コスト効率とサービス向上を同時に達成できるAI導入は、非常に魅力的な投資対象となっているでしょう。

AIで人事の仕事がなくなる業務となくならない業務

人事業務は「代替される業務」「残る業務」「判断が分かれる業務」の3つに分類されます。この区分を理解することが、適切な人員配置戦略の第一歩となります。

なくなる業務：書類選考・給与計算・データ入力

定型的で判断基準が明確な業務は、AIによる完全代替が現実的です。

書類選考では、学歴や経験年数などの条件に基づいた一次スクリーニングをAIが自動実行します。給与計算も勤怠データと給与規定があれば、人間よりも正確な処理が可能です。

従業員情報の入力や更新作業も、OCR技術と組み合わせることで完全自動化できるでしょう。これらの業務に従事していた担当者は、他の業務への配置転換が必要になります。

なくならない業務：面接・労務相談・組織運営

人間の感情や価値観に関わる業務は、AIでは代替困難な領域です。

面接では応募者の人柄や企業文化との適合性を見極める必要があり、これは人間の直感と経験が不可欠でしょう。労務相談も従業員の複雑な事情や感情に寄り添う対応が求められます。

組織運営や人事制度の設計については、企業の理念や将来ビジョンを反映させる創造的な業務のため、AIには困難な分野となっています。

判断が分かれる業務：人事評価・研修企画・採用戦略

一部はAIが支援し、最終判断は人間が行う協働型の業務が増加しています。

人事評価では、AIがデータ分析を担当し、人間が総合的な判断を下すハイブリッド方式が主流になりつつあります。研修企画も学習効果の分析はAIが行い、プログラム設計は人間が担当するケースが多いでしょう。

採用戦略についても、市場分析はAIが支援し、戦略立案と実行は人事担当者が主導する形が一般的です。

AI導入で人事部門の人員配置を最適化する方法

AI導入による人事部門の再編成では、段階的なアプローチが成功の鍵となります。急激な変化ではなく、計画的な配置転換により組織の混乱を最小限に抑えることが重要です。

削減対象の業務と人員を明確にする

まず現在の人事業務を詳細に分析し、AI代替可能な業務を特定しましょう。

データ入力や書類整理などの定型業務に従事している人員数を把握し、削減規模を算出します。ただし、いきなりの人員カットではなく、他業務への配置転換を前提とした計画を立てることが大切です。

削減対象業務の選定では、業務の複雑さや判断の必要性を基準に優先順位をつけて進めていきましょう。

新たに必要な役割と人材を配置する

AI導入により生まれる新しい業務領域に、適切な人材を配置することが重要です。

AIシステムの運用管理者や、AIが分析したデータの解釈を行う専門職などの新役職が必要になります。従来の人事担当者の中から適性のある人材を選定し、専門研修を実施して新役職に配置しましょう。

戦略企画や組織開発などの高度な業務により多くの人員を振り向けることで、人事部門の付加価値向上を図れます。

段階的な組織変革スケジュールを策定する

6ヶ月から1年単位での段階的な移行計画を作成し、混乱を防ぎます。

第1段階では単純な定型業務のAI化から開始し、従業員の理解を得ながら進めていきます。第2段階で分析業務への拡大、第3段階で組織体制の本格的な再編成を実施するのが効果的です。

各段階で効果測定を行い、必要に応じてスケジュールの調整を行うことで、スムーズな組織変革を実現できるでしょう。

AIに代替されない人事担当者になるスキルと対策

AI時代の人事担当者には、従来とは異なる高度なスキルセットが求められます。技術に代替されない価値を提供できる人材になることが、キャリア継続の必須条件となります。

戦略的思考力を身につける

企業の経営戦略と連動した人事戦略を立案できる能力が重要です。

単なる業務処理ではなく、会社の将来を見据えた人材採用や組織設計を行える思考力が求められます。市場環境の変化を読み取り、それに対応する人事施策を企画立案する力を身につけましょう。

データ分析の結果を基に、具体的なアクションプランを策定し、経営陣に提案できるレベルまでスキルを向上させることが必要です。

高度なコミュニケーション能力を磨く

従業員の感情に寄り添い、信頼関係を構築するスキルがAI時代により重要になります。

複雑な労務問題への対応や、組織内の人間関係調整など、AIでは対応できない分野での専門性を高めることが大切です。異なる部門間の調整役として、円滑なコミュニケーションを実現する能力を磨きましょう。

プレゼンテーション能力や交渉スキルも含めた、総合的なコミュニケーション力の向上が求められています。

AI活用リテラシーを習得する

AIツールを適切に活用し、その結果を正しく解釈する能力を身につけましょう。

AIが出力したデータの意味を理解し、人事施策への活用方法を判断できるスキルが必要です。また、AIの限界を理解し、人間の判断が必要な場面を見極める能力も重要になります。

新しいAIツールの導入時には、その特性を把握し、効果的な活用方法を社内に広める役割も期待されるでしょう。

まとめ｜AI時代の人事は「なくなる」のではなく「進化」する

AIの普及により人事業務は確実に変化しますが、人事の仕事が完全になくなることはありません。書類選考や給与計算などの定型業務はAIに代替される一方、面接や組織運営といった人間的な判断が必要な業務の価値は、むしろ高まっていくでしょう。

重要なのは、この変化を脅威ではなく成長の機会として捉えることです。戦略的思考力やコミュニケーション能力、AI活用リテラシーなど、新時代に求められるスキルを身につけることで、より価値の高い人事担当者として活躍できます。

適切な人員配置の最適化と継続的な学習により、AI時代の人事部門は従来以上に企業の競争力向上に貢献できる存在になるはずです。

変化への対応は一朝一夕では実現できませんが、今から準備を始めることで必ず成果につながるでしょう。

人事のAI化に関するよくある質問