「Microsoft Copilotってよく聞くけど、結局なにができるの？」
そんな疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
Microsoft Copilotは、WordやExcelなどのOffice製品に組み込まれたAIアシスタント機能です。ChatGPTのような生成AIをベースに、業務効率化を強力にサポートしてくれる存在として注目を集めています。
しかし、「名前は知っているけど中身はあいまい」「導入しても使いこなせるか不安」という声も少なくありません。
特に法人利用においては、機能理解だけでなく、活用設計・社内展開・研修体制まで含めて整備することが成功のカギとなります。
本記事では、Microsoft Copilotの基本から、できること、種類の違い、導入時の注意点、そして業務で成果を出すための活用法まで、図解や事例を交えてわかりやすく解説します。
さらに、Copilot導入後の「社内活用をどう進めるか」に課題を感じている方に向けて、生成AI研修の無料資料もご案内しています。
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Copilotとは？名前だけ知っている人のための“超概要”
Copilot（コパイロット）とは、Microsoftが提供する業務支援用のAIアシスタント機能の総称です。
ChatGPTのような生成AIの技術を活用し、WordやExcelなどのOfficeアプリ上で自然な文章生成やデータ分析、要約などを自動化できます。
2023年以降、Microsoft365に段階的に統合され、多くの企業で注目されています。
ただし注意したいのは、「Copilot」という名称が指すものはひとつではないという点です。たとえば、
- Microsoft 365 Copilot（Office製品に組み込まれたAI）
- GitHub Copilot（コード生成特化）
- Copilot Studio（AIワークフロー自動化ツール）
など、用途や対象によって複数のCopilot製品が存在しています。
「とりあえずCopilotって入れれば業務が楽になるんでしょ？」と思っていると、
「思っていたのと違う……」と感じるケースも少なくありません。
まずは「Copilotとは何か」を正しく理解することが、業務での活用への第一歩です。
Copilotで実際にできること【Office製品別に解説】
Copilotは、Microsoft 365に組み込まれたアプリ上で動作する“アシスタント型AI”です。
ここでは、代表的なOffice製品ごとに、Copilotがどのように業務をサポートしてくれるのかを見ていきましょう。
Word・PowerPoint｜下書き・構成案・要約を一発生成
Copilotは、WordやPowerPointで文章やスライドのたたき台を一瞬で作成できます。
例えば、
- Wordでは「この議事メモを基に報告書を作成して」と指示するだけで、文章構成と本文草案を自動生成
- PowerPointでは「このWord文書をスライドにして」と入力すれば、レイアウト付きのプレゼン資料が自動作成
資料作成にかかる時間が半分以下に削減されたという企業もあり、業務スピードの底上げに直結するユースケースです。
Excel｜関数・グラフ・データ分析までAIが提案
Copilotは、Excelにおいても強力なサポーターになります。
例えば、
- 「今月の売上傾向を教えて」と入力すれば、ピボットテーブルやグラフを自動生成
- 「エリア別で平均を出して」「前年比と比較して」など、自然文で指示できる
これまで関数に時間をかけていた業務が、“数秒”で完了するレベルの効率化が可能です。
関連記事：Excel作業を生成AIで自動化！無料・有料ツール比較と業務活用のコツを解説
Outlook・Teams｜要件整理・議事録・返信文を自動化
メール対応や会議のメモも、Copilotが“まとめ役”を担います。
- Outlook：メールの下書き作成、過去の文脈からの返信候補提示
- Teams：会議内容をリアルタイムで要約、アクションアイテムを自動抽出
「議事録を書く時間がいらなくなった」「誰が何をやるか一目でわかる」など、
ミスの防止と対応速度アップにつながります。
Copilot Studio｜自社業務に特化したAIを作成
Copilot Studioを使えば、チャット形式で顧客対応をしたり、定型業務を自動処理したりといった独自のAIアプリを社内で簡単に構築できます。
- 社内FAQボット（総務・人事対応）
- 顧客からの問い合わせ対応ワークフロー
- 社内申請フローの自動化
プログラミングの知識がなくても、業務現場が自らAIを設計・改善できる点が大きな魅力です。
Copilotの種類は1つじゃない｜名前に惑わされない製品理解
「Copilot」と一言でいっても、実は複数の製品・サービスを指しています。
「Microsoft 365に入れれば全部使える」と思われがちですが、対象や機能、使い道が異なるため、正しく理解することが導入の第一歩です。
以下は、主要なCopilotの種類と用途をまとめた一覧です。
| Copilotの名称 | 主な用途 | 利用対象 |
| Microsoft 365 Copilot | Word／Excel／Outlook／Teamsなどでの業務支援 | 一般的なビジネスユーザー |
| GitHub Copilot | コード生成・補完 | エンジニア／開発チーム |
| Copilot Studio | 独自チャットボットや業務自動化AIの構築 | 情シス・業務部門 |
| Security Copilot | セキュリティ分析・対応支援 | SOC・セキュリティ部門 |
| Azure Copilot | Azure上でのシステム構築支援 | ITインフラ担当者 |
それぞれに強みがあり、導入目的によって選ぶべきCopilotが変わるという点は意外と見落とされがちです。
たとえば、
「日常業務を効率化したい」なら→Microsoft 365 Copilot
「自社業務をAIで自動化したい」なら→Copilot Studio
「開発作業を高速化したい」なら→GitHub Copilot
といった具合に、用途と担当部署によって選択肢が変わります。
Copilotの理解不足が導入の失敗につながることも
実際に、「導入したけど現場で使われていない」という企業の多くが、
「何がどこで使えるのか」を明確に説明できていないという課題を抱えています。
特にミドルマネージャーや情シス部門の方にとっては、「どのCopilotを導入すべきか？」だけでなく、「どの部門にどう展開すべきか」も視野に入れて考える必要があります。
Copilotの導入に必要な条件とライセンス体系【2025年最新】
Copilotを「便利そうだから導入しよう」と考えても、すぐに使い始められるわけではありません。
法人で活用するためには、一定の環境整備とライセンス契約が必要です。
ここでは、Microsoft 365 Copilotを中心に、導入条件や費用、注意点を整理します。
Microsoft 365 Copilotを使うには？
まず、前提としてMicrosoft 365の特定プランに加入している必要があります。
対象となるのは以下のいずれかです。
- Microsoft 365 E3（クラウドサービス＋Officeアプリ含む）
- Microsoft 365 E5（E3にセキュリティ強化を追加）
※2025年7月時点では、個人向けMicrosoft 365（旧Office 365）にはCopilotは未対応です。
Copilotの利用料金は？
Copilotのライセンス費用は、1ユーザーあたり月額2,700円（税込）が目安です。
つまり、社員100名に展開すると月27万円、年間では約324万円のコストが発生します。
導入ハードルが「技術」ではなく「費用とリテラシー整備」にある企業が多いのが現実です。
無料で試せる？トライアルはある？
現在、公式の無償トライアル提供は限定的です。
一部のMicrosoftパートナー企業では、PoC（試験導入）支援を実施していますが、申し込みには条件があります。
試験導入を希望する場合は、Microsoftの認定パートナー経由での相談が現実的です。
Copilot導入時にありがちな勘違い
| 勘違い | 実際の仕様 |
| Copilotを入れたらすぐ自動で動く | 基本はユーザーが「指示」して初めて動く |
| Excelだけで使える | Office全体の連携が前提。Excel単体導入では非対応 |
| 社内の誰でも使える | 利用にはライセンス付与＋環境設定が必要 |
| セキュリティ面も完璧 | 設定次第で情報漏洩リスクあり。運用ルール必須 |
導入に向けて準備すべきことは、ライセンス契約だけでなく「使える体制づくり」も含めて考える必要があります。
Copilotを導入している企業事例｜業務がどう変わったか？
Copilotを実際に導入した企業では、業務効率の劇的な向上やナレッジ共有の円滑化など、さまざまな成果が報告されています。
ここでは、業種別に導入効果が見られた事例を紹介します。
【製造業】報告書作成の作業時間を70％削減
ある大手メーカーでは、品質レポートや週報の作成をWordで行っていました。
Copilot導入後は、現場メモや表データからAIが自動的に文章を生成することで、1人あたり週3時間の工数削減を実現。
「“ゼロから書く”工程がなくなり、レビューに集中できるようになった」との声もあり、マネジメント層の生産性向上にも寄与しています。
【IT企業】社内ナレッジの即時検索＆自動回答を実現
SaaS系のIT企業では、Copilot Studioを活用し、社内FAQボットを構築。
よくある質問（人事制度、経費精算など）に対し、Teams上で即回答される環境を整備しました。
これにより、情シス部門の問い合わせ対応数が月40％削減されたという成果が報告されています。
【自治体】市民対応の文書作成・メール返信が自動化
ある地方自治体では、住民からの問い合わせ対応をCopilotでサポート。
申請に関する説明文や返信メールの草案をWord／Outlookで自動生成することで、事務作業の時間が大幅に短縮。
「ミスの防止や言い回しの統一が図れるようになった」との評価もあり、**行政文書の品質向上にもつながっています。
Copilotの導入は、「すぐに全社展開してフル活用」ではなく、まずは一部業務で試してみるPoC（試験導入）から始めるのが一般的です。
Copilotの効果を最大化するには、導入後の“使いこなし方”がカギ。その第一歩として、多くの企業が取り入れているのが生成AI研修です。
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導入時に注意したいリスクと社内整備の課題
Copilotは非常に強力なAIツールですが、導入さえすれば自動的に成果が出るわけではありません。
むしろ、正しい準備やルールなしで導入すると、思わぬトラブルを招く可能性があります。
以下に、Copilot導入時によくあるリスクと、それに対する対策を整理しました。
情報漏洩リスク｜入力内容がAIに“残る”可能性
CopilotはChatGPTと同様、ユーザーが入力した内容をもとに処理を行います。
もし、社外秘情報や個人情報を安易に入力すれば、不適切に情報が社内外へ拡散される恐れがあります。
対策としては以下が必須です。
- 入力内容の取り扱いに関するガイドライン整備
- Copilotのログ管理や監査設定の活用
- 従業員へのリテラシー研修
関連記事：生成AIに社外秘を入力していいのか？リスクと安全な運用ルールを徹底解説
ハルシネーション（誤情報）による誤判断
生成AIには「それっぽいけど事実と異なる回答」をしてしまうハルシネーション現象があります。
Copilotでも、数字の解釈ミスや文脈誤読が発生する可能性はゼロではありません。
したがって、
- Copilotの回答は“叩き台”として扱う
- 人が必ずチェック・レビューする運用体制を構築
が必要です。
“使えない”まま放置されるリスク
Copilotは指示がなければ動きません。
導入しても「どう使えばいいのか分からない」状態では、まったく活用されずに終わるケースも多く見られます。
その原因の多くは、
- Copilotを使う前提の業務設計ができていない
- 使い方を社員に教えていない、という初歩的な準備不足です。
これを防ぐためには、
- 業務ごとに「Copilotで何を任せるか」を定義する
- 対象者にあわせた段階的な生成AI研修を提供する
こうした“人と仕組みの整備”が不可欠です。
関連記事：AI導入後のつまずきを防ぐには？生成AI活用を定着させるフォローアップ施策5選
Copilotはあくまで「使う人の手を補助するAI」です。
制度設計と人材育成がセットでなければ、真の成果は得られません。
Copilotの活用を成功させるには？社内教育・研修がカギ
Copilotの導入は、スタートにすぎません。
成果を出せるかどうかは、社員が“使いこなせるか”にかかっています。
実際、多くの企業で導入後に以下のような悩みが生じています。
- 「Copilotがあるのに誰も使っていない」
- 「便利そうだが、現場での活用が進まない」
- 「使い方に個人差があり、逆に非効率になっている」
“Copilot活用格差”が業務のひずみを生む
Copilotは、使い方を知っている人には非常に強力なツールですが、
知らない人にとっては「よくわからないまま放置される存在」になりがちです。
結果として、次のような格差が生まれます。
| 活用できている層 | 活用できていない層 |
| 業務の効率が上がる | 以前と何も変わらない |
| 発信力・分析力が上がる | 作業量がそのまま残る |
| AIと協働する感覚が身につく | AIに対する不安だけが残る |
全社展開には「体系的な生成AI研修」が不可欠
このような状況を防ぐには、Copilotを業務にどう活用するかを学ぶ機会を提供することが重要です。
特に効果的なのが、次のような研修内容です。
- Copilotの基本機能とできること（Word/Excel/Teams別）
- 実際の業務シーンでの活用例（事務・営業・管理職別）
- 入力文（プロンプト）の工夫とベストプラクティス
- 誤情報やセキュリティに関する注意点
研修を通じて社員が「自分の仕事にどう使えるか」を理解すれば、導入からわずか数週間で、現場の生産性が劇的に変わることも珍しくありません。
Copilotの導入効果を最大化するには、「使える人」を増やすことが最重要です。
そのために、まずは社内展開の全体像と研修内容を整理した資料をご活用ください。
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まとめ｜Copilotは“使える状態”にするまでが本番
Microsoft Copilotは、業務効率化を大きく後押しする強力な生成AIアシスタントです。
WordやExcel、Teamsといった日常業務のツールに組み込まれており、使い方次第で作業時間の短縮や品質向上を実現できます。
ただし、導入＝成果ではないという点は強調しておくべき重要なポイントです。
Copilotの効果を最大限に引き出すには、次の3つが揃っている必要があります：
- 正しい理解と期待値の整理（どのCopilotを何のために使うのか）
- ルールとガバナンスの整備（セキュリティ・誤情報対策）
- 社員の活用力を育てる研修体制（使いこなせる人を増やす）
Copilotは、ただの“AI機能”ではありません。
組織全体の働き方を変える「きっかけ」となる存在です。
まずは、自社にとって「どのようにCopilotを活用すべきか」を整理することから始めてみましょう。
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- QCopilotは無料で使えますか？
- A
現時点では、法人向けのCopilotは有料です。
Microsoft 365 Copilotを利用するには、対象のMicrosoft 365プラン（E3/E5など）に加えて、1ユーザーあたり月額2,700円（税込）の追加ライセンスが必要です。
一部の企業向けにはトライアルプログラムも存在しますが、条件が限られているため、事前確認が必要です。
- QExcelだけでCopilotを使いたいのですが可能ですか？
- A
残念ながら、Excel単体ではCopilotは利用できません。
CopilotはMicrosoft 365全体のクラウド環境との連携が前提となっており、スタンドアロン版Excelでは利用できません。
また、導入にはライセンス体系やセキュリティ設定の整備も必要です。
- QChatGPTとCopilotは何が違うのですか？
- A
技術のベースは似ていますが、使い方と設計思想が異なります。
どちらもOpenAIの技術を基にしていますが、Copilotは「Microsoft 365製品に最適化された業務特化型AI」です。
一方、ChatGPTは汎用的な対話AIで、直接ExcelやWordと連携する機能はありません。
業務効率化や企業内導入には、Copilotの方が導線がスムーズです。
- Q社員にどう使わせるかが不安です。研修は必要ですか？
- A
はい、多くの企業で研修の必要性が高まっています。
Copilotは“ただ入れるだけ”では使いこなせません。社員がどのように活用するのか、業務別のユースケースやリスク管理の知識を学ぶことが不可欠です。
SHIFT AIでは、Copilotの活用を前提とした法人向けの生成AI研修をご提供しています。
- Q自社のセキュリティポリシーに適合するか心配です。
- A
Copilotの導入にあたっては、事前に社内ルール整備が必要です。
Copilotを安全に利用するには、「どこまでの情報をAIに入力してよいか」などの社内ガイドライン作成が求められます。
SHIFT AIでは、AI導入時のルール設計やセキュリティ運用の支援ノウハウも提供しています。
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